Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе - Лиззи Пост

Поскольку сексуальное домогательство часто происходит тет-а-тет, правительству и судам потребовалось время на то, чтобы дать точное определение. Согласно статье VII акта о гражданских правах 1964 года, сексуальное домогательство может проявляться в двух формах.

Quid pro quo. Это переводится как «одно принимается за другое». В таком случае либо (1) руководитель предлагает работу, повышение в должности или зарплате в обмен на свидание или оказание сексуальных услуг, либо (2) руководитель угрожает последствиями, если его сексуальные предложения не будут приняты.

Создание оскорбительных условий. Этот раздел закона касается (но не исключительно) нежелательного заигрывания, прикосновений, электронных писем, оскорбительных рисунков, непристойных замечаний и жестов, грубых выражений, сексуальных намеков, постоянных просьб об оказании сексуальных услуг, унизительных сексуальных вопросов и неподобающих замечаний касательно внешности или одежды.

Очень важно помнить: то, что вам кажется забавным, другому человеку может показаться оскорбительным. Например, непристойные анекдоты или рассказ о вчерашнем сексе могут показаться самому рассказчику абсолютно невинными и естественными – но кому-то из сотрудников это же самое будет отвратительно и оскорбительно. Смартфоны и Интернет открыли новые пути для сексуального домогательства – текстовые сообщения или пересылка оскорбительных материалов по электронной почте.

Реакция на сексуальное домогательство

Учитывая открытость закона, очень важно точно понять природу недопустимого поведения, прежде чем заявлять о нем. Согласно решению комиссии по равному праву на труд, сексуальное домогательство определяется следующим образом: «Нежелательные сексуальные намеки, просьбы об оказании сексуальных услуг и другие вербальные или физические проявления сексуальной природы… когда подчинение или отказ прямо или косвенно влияет на трудовую деятельность человека, мешает выполнять свои трудовые обязанности или создает запугивающую, враждебную или оскорбительную рабочую атмосферу».

Комиссия отмечает также, что:

• Жертва и лицо, занимающееся сексуальным домогательством, могут быть либо женщиной, либо мужчиной.

• По отношению к лицу, занимающемуся сексуальным домогательством, жертва может быть того же или противоположного пола.

• Жертвой сексуального домогательства не обязательно должен быть человек, на которого это домогательство непосредственно направлено. Жертвой может быть и тот, на кого влияет оскорбительное поведение.

Если эти критерии удовлетворяются, вы должны решить, каким будет ваш следующий шаг.

1. В зависимости от серьезности ситуации и ваших ощущений вы можете обсудить возникшую проблему с тем, кто и осуществляет сексуальное домогательство. Предложите ему прекратить и недвусмысленно дайте понять, что вы не собираетесь терпеть или отвечать на его или ее намеки и замечания. В зависимости от реакции можно сделать одно или два предупреждения. Но дайте четко понять, что, если подобное поведение сохранится, вы сообщите о нем.

2. Изучите руководство для сотрудников и выполните инструкции по борьбе с сексуальным домогательством. Вы должны либо поговорить с непосредственным начальником, либо обратиться в кадровую службу с тем, чтобы поставить работодателя в известность о сложившейся ситуации. Представители компании должны принять меры по расследованию и наказанию виновного.

3. Если компания не воспринимает ваши жалобы всерьез, можете обратиться в специальное агентство или к адвокату, который занимается подобными проблемами. Это очень эффективный метод борьбы с домогательством. Например, в США в большинстве штатов первой инстанцией является агентство или подразделение комиссии, которое занимается вопросами сексуального домогательства. Такое агентство обычно работает при офисе генерального прокурора. Чаще всего, в зависимости от характера заявления, агентство проводит независимое расследование.

Какой бы образ действий вы ни выбрали, фиксируйте свое общение со своим обидчиком, а также все обращения за помощью. Конечно, записывать характер любого общения с обидчиком и хранить копии всех письменных документов (например, электронных писем сексуального характера), а также обращений в кадровую службу или к непосредственному начальнику – это нелегко и даже странно. Но если домогательство не прекратится, вам понадобятся точные и детальные примеры: что и когда было сказано и сделано, кто может быть свидетелем, что ваш работодатель сказал и сделал в ответ на вашу жалобу. Подобные документы лучше всего хранить дома. Если обидчик попытается дискредитировать вашу работу, подтверждение ваших хороших результатов окажется весьма кстати.

РАБОТА С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ РАЗНЫХ ПОКОЛЕНИЙ

Сегодня в Америке в одном офисе могут работать представители четырех поколений. Гармонию отношений между ними порой нарушают рабочие привычки, ожидания, способности, подготовка и образование. Вот эти четыре поколения.

Традиционалисты. Это люди, родившиеся до 1945 года. Порой они занимают высшие руководящие посты и завершают свою трудовую деятельность. Эти люди строго следуют правилам, уважают иерархию и имеют очень конкретные ожидания по отношению к своим работодателям и их ответственности перед ними. Традиционалисты большую часть жизни пользовались стационарными офисными телефонами. Они считают, что личные звонки в рабочее время – это абсолютное нарушение правил. Они диктуют служебные записки и письма секретарям, чтобы те готовили для них документы. Они экономны: междугородние звонки дороги, международные – еще дороже.

Беби-бумеры. Они родились после 1945 и до середины 1960-х годов. Им уже за сорок пять, и они занимают руководящие посты разного уровня. Они обладают прочной рабочей этикой и умеют работать в команде. Эти люди столкнулись с мобильными телефонами и беспроводными технологиями довольно рано и успели к ним привыкнуть. В офисах все еще господствовали стационарные телефоны, а все документы оформлялись в бумажной форме. Первые персональные компьютеры появились в середине 80-х годов, но тогда еще не было социальных сетей. Факс изменил скорость общения и проложил путь к появлению и распространению электронной почты.

Поколение Х. Эти люди родились в пятнадцатилетний период с середины 1960-х годов до 1980 года. Они трудятся уже от десяти до тридцати лет. Они обладают большей независимостью и стремятся достичь гармоничного баланса между работой и личной жизнью. В начале их карьеры активно развивалась электронная почта. Хотя стационарные телефоны все еще сохраняются в офисах, большее распространение получили мобильные. Мобильная связь начала влиять на офисную среду. Революция в технологии коммуникаций развивалась параллельно с карьерой этих людей.

Поколение Y. Эти люди родились в период с 1980-го по 1995 год. Они работают совсем недавно – не более десяти лет. Они росли параллельно с технологиями, которые прежним поколениям приходилось изучать уже во взрослой жизни. Они более приспособлены к мультизадачному режиму работы. Они ожидают – и жаждут! – обратной связи и похвалы. Электронная почта для них – самое естественное средство коммуникации. Социальные сети развивались вместе с ними, поэтому они им преданы всей душой и проводят в них много времени. Текстовые сообщения стали для них второй натурой.

ВОПРОС: Выходя с деловой встречи и садясь в минивэн с коллегами, я поняла, что мне придется сидеть в самом конце. Я была самой старшей в группе – мне пятьдесят один год. Я постучала по плечу тридцатилетнего коллегу и сказала: «Послушайте, у меня на руках козырная карта. Вы сядете назад, а я – на переднее сиденье».

Мой начальник сидел позади, как и все остальные. Я не хочу казаться избалованной принцессой – я не такая. Просто я рассчитываю на уважение к себе. И я не хочу вести себя, как их мать. Как мне нужно было поступить?

ОТВЕТ: Важно то, как вы себя ведете. Есть разница между требованием и предложением образа действий. Вы не должны были садиться на заднее сиденье, если в группе были молодые мужчины, которым сесть туда было проще. Но ваше поведение оказалось слишком прямолинейным. Вы потребовали, вместо того чтобы попросить. И вы рассчитывали, что они совершат ошибку, тогда как должны были дать им возможность поступить правильно.

Подходя к минивэну, следовало обратиться к членам группы и сказать: «Если вы, ребята, не возражаете, то мне было бы проще устроиться на переднем сиденье. Спасибо». Тот же результат – вы получили бы переднее сиденье, – но не пришлось бы строить из себя избалованную принцессу или мамочку.