Куриный бульон для души. Прощение исцеляет. 101 теплая история о том, как оставить прошлое и начать двигаться вперед - Эми Ньюмарк
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
На следующий день я должен был работать дома, чтобы в спокойной обстановке закончить свой проект. Однако, как я ни старался, заниматься проектом я не мог, и все, что делал, – это тупо смотрел на экран компьютера, продолжая думать о женщине, на которую вчера сорвался. Я был уверен, что испортил ей день, а может, и вечер. Я беспокоился о ее душевном состоянии, представляя себе, как, должно быть, она расстроена! И кто знает, может, я заразил ее своим гневом, и она потом выместила досаду на собственных детях, муже или продавцах в магазине. Еще неизвестно, какой эффект домино я запустил из-за своего плохого настроения.
После нескольких часов самоедства и малоэффективной работы я решил все-таки, что должен исправить ошибку. Я отыскал номер финансового управления и позвонил.
– Финансовое управление, добрый день, – произнес женский голос.
– Э-э, добрый день, – коротко поздоровался я. – Вчера я звонил по поводу неоплаты фактуры поставщика. Это я с вами разговаривал?..
Последовала пауза, а затем я услышал, как женщина сделала глубокий вдох, словно готовясь принять на себя очередную гневную атаку с моей стороны.
– Да, это была я. Моя начальница хочет с вами поговорить.
– Я понимаю… Но, прежде чем говорить с вашей начальницей, я хотел бы перед вами извиниться.
– Что? – переспросила женщина изумленно.
– Я очень сожалею, что накричал на вас вчера. Не знаю, что на меня нашло. Вы этого не заслужили. Тем более из-за такой мелочи, как неоплаченный счет. Мне очень жаль. Простите меня, пожалуйста.
– О… – промолвила женщина растерянно, но уже не таким убитым голосом. – Все в порядке. На меня все время кричат те, кто звонит из-за задержек платежей.
Я почти потерял дар речи.
– Вы хотите сказать, что мое вчерашнее отвратительное поведение – нормальное явление в вашем управлении?
– О да! Это случается практически каждый день, а иногда и по нескольку раз в день.
Совсем растерявшись, я судорожно стал искать подходящие слова, но так и не придумал ничего вразумительного и выпалил первое, что пришло в голову:
– Но это же ужасно! Как вы с этим миритесь? Почему не найдете другую работу?!
– Да я привыкла уже, – ответила женщина, и я даже уловил в ее голосе нечто похоже на смех. – Вы сейчас снова собираетесь накричать на меня?
– Нет! – воскликнул я горячо и повторил: – Нет-нет-нет. Что вы! Можете теперь соединить меня со своей начальницей. Я хочу сказать ей, что очень сожалею о своем вчерашнем грубом разговоре с вами.
– Хорошо, я соединяю вас.
После нескольких гудков мне ответила другая женщина, которая представилась менеджером отдела. Когда я сказал ей, кто я такой, я быстро понял, что представление вряд ли было необходимо: она точно знала, кто я. И она была готова к моей обличительной тираде, но не дождалась ее. Вместо этого я горячо извинился и покаялся в своем недопустимом поведении. Все то время, пока я говорил, она молчала.
– Алло? – окликнул я ее в трубку. – Вы меня слышите?
– Да, я здесь, – ответила она, потом сделала небольшую паузу и продолжила: – Должна сказать, что не припоминаю, чтобы кто-нибудь хоть раз позвонил и извинился за то, что накричал на кого-то из моих сотрудников. Так что, вы, возможно, будете первым.
– Первый я или нет, но я чувствую себя ужасно из-за того, что сделал, – признался я. – Вы знаете… Мне ведь это совсем не свойственно. Не в моем характере так обращаться с людьми. Я чувствую вину перед этой женщиной… и хотел бы ее как-то загладить. Вы не знаете, может, ваша сотрудница любит цветы или шоколад? Я хочу что-нибудь отправить в качестве извинения.
– О, ну что вы! – воскликнула менеджер отдела. – В этом нет абсолютно никакой необходимости. Хотя ваше предложение, конечно же, очень приятно. Но вы, наверное, не знаете, что в обязанности моих сотрудников как раз таки и входит умение не принимать близко к сердцу гнев разозленных абонентов, которые то и дело звонят с претензиями. Неприятные звонки каждый день – это наша повседневная рутина.
– Да, ваша сотрудница рассказала мне об этом, – ответил я и снова повторил, что все-таки хотел бы послать ей что-нибудь в качестве извинения.
Однако услышал в ответ решительное «нет».
– Вашего словесного извинения вполне достаточно, – сказала менеджер отдела.
И я понял, что она, очевидно, не хотела, чтобы я что-то предпринимал. Да и сам я не желал вступать в спор и усложнять положение сотрудницы, которую вчера обидел.
Когда наш разговор закончился и я повестил трубку, я почувствовал, что мне стало намного легче. Энергии прибавилось, и я наконец-то смог вернуться к своему проекту. Я буквально физически ощутил, насколько легче мне стало после того, как я попросил у бедной женщины прощения. Я осознал, что, когда со смирением признаешь свою вину и искренне раскаиваешься в собственном некрасивом поведении, на душу снисходит покой и благость. Теперь я точно знал – ничего подобного никогда в моей жизни не произойдет, какие бы ужасные дни и события ни происходили. Что-то неблагоприятное с нами всегда будет случаться – на то она и жизнь. Главное, научиться правильно принимать все, и, если к нам приходит извне какой-то негатив, не нужно становиться носителем этого «вируса», и заражать других людей.
Я решил, что начну следовать некоторым принципам, о которых сам часто говорил, но не был достаточно последователен, чтобы претворять их в жизнь. Да, возможно, это все клише, но эти общеизвестные постулаты наделяли меня благоразумием, которое стоило практиковать.
«Пусть стакан будет для вас наполовину полным, а не наполовину пустым».
«Во всем ищите положительные стороны».
«Предполагайте лучшее в каждом человеке, даже если факты указывают на обратное».
«Смотрите на отрицательные стороны людей, как на их скрытые достоинства».
«Будьте светом во тьме».
Прошло совсем немного времени, прежде чем такой взгляд на мир стал мне привычен и, укоренившись, начал оказывать влияние на мои действия. Я практически перестал раздражаться. А через некоторое время научился еще лучше контролировать свои эмоции – и особенно эмоции гнева и печали. Я пропускал мимо себя как незначительные, так и серьезные поводы для раздражения и вместо этого фокусировал взгляд на хорошем. Я понял, что нет таких вещей, из-за которых стоило бы расстраиваться до такой степени, что перестаешь себя контролировать и начинаешь причинять боль другим людям.
Я сожалею лишь о том, что для усвоения
