Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях - Дитрих Дернер
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Итак, важно не только знать, какие причинно-следственные связи существуют между отдельными переменными в системе. Помимо этого, существуют и другие необходимые или полезные знания: к примеру, может оказаться важным понимать, в какую иерархию общих и специализированных понятий встроена та или иная переменная. И наконец, может быть важно знать, к какой иерархии общего и частного принадлежит определенная переменная, частью какой общности она является и из каких частей состоит.
Важность подобных знаний демонстрирует следующий пример. Одна из испытуемых в эксперименте с Лоххаузеном столкнулась с необходимостью предпринять что-либо в отношении производства на местном заводе. Она была студенткой, изучающей германистику, и понятия не имела о производстве часов, так что задача повысить его уровень поначалу вызвала у нее некоторую беспомощность. Она совершенно не понимала, как за нее взяться. Однако потом она подумала: «Минуточку! Изготовление часов – это разновидность производства. Я тоже произвожу некоторые вещи – например, сама скручиваю себе папиросы. Что я при этом делаю? Мне требуется сырье, а именно папиросная бумага и табак, а еще слюна. Сырье соединяется друг с другом в определенном порядке и согласно определенному плану, и для этого требуется энергия – в случае с самокрутками ее нужно не так уж много, но при других обстоятельствах все может быть иначе. Итак, процесс производства состоит из преобразования сырья в готовый продукт с использованием энергии и согласно определенному плану. Следовательно, нужно ответить на вопросы: какие виды сырья используются на часовом заводе? По какому плану они обрабатываются и соединяются друг с другом? Какими способностями должен обладать производитель часов? Какая потребуется энергия и в каких объемах?»
Проведение аналогии между производством часов и скручиванием папирос помогло испытуемой создать схему изготовления часов. Таким образом, она получила основу для дальнейших вопросов о процессах на часовом производстве, и у нее быстро создалось представление о той сфере, с которой ей предстояло иметь дело.
Подобные аналогии возможны только при абстрактных рассуждениях. Нужно понимать, что производство часов – это все-таки особая форма производственного процесса. Это процесс синтеза, в котором различные материалы соединяют друг с другом согласно плану и с использованием энергии.
Подобные аналогии могут показаться очень примитивными и само собой разумеющимися; однако многие испытуемые не доходят до чего-то подобного и остаются беспомощными в конкретной ситуации. Предпосылка для перехода от производства часов к изготовлению самокруток, то есть к получению исходной точки для постановки вопросов, – это абстрактные размышления об изготовлении часов как о производственном процессе. Для подобных абстрактных рассуждений важно умение поместить задачу в область конкретного и абстрактного, то есть понимать взаимоотношения между общими и частными понятиями. Это поможет понять, как перейти от одной сферы деятельности к другой.
Если ничего не знать о волках, кроме того, что это хищные животные, и при этом многое знать о кошках – в том числе и то, что они также являются хищниками, – можно получить источник для выдвижения гипотез о волках. Этот источник может давать разумные («Волки ловят мышей») и неразумные («Волки подолгу сидят неподвижно у мышиных нор») предположения, но неверные гипотезы можно скорректировать – следовательно, неверные гипотезы служат основой для получения верных знаний, и они лучше, чем полное отсутствие предположений.
Возможность взглянуть на структуру системы также может дать знания о составных частях имеющейся ситуации. Внимание к различным «компонентам», из которых состоит рыба, раскрывает ее взаимоотношения со средой ее обитания. У рыбы есть дыхательная система – следовательно, ей нужен кислород. Этот кислород рыба может получить только из воды. У нее также есть пищеварительная система – следовательно, она выделяет экскременты. Что происходит с этими экскрементами в воде и на дне пруда? Ответ на эти вопросы может пролить свет на те взаимоотношения, которые царят между живыми существами в пруду и его водой, берегами и дном. Неизвестные отношения между переменными в системе часто можно обнаружить, если задаваться вопросами о составных частях элементов системы и размышлять о том, в каких отношениях эти части состоят со своей средой.
Если рассматривать систему не в плоскости ее очевидных элементов, а в плоскости составных частей этих элементов, то степень распознавания деталей увеличивается. В принципе подобные размышления можно довести до атомного или субатомного уровня – главное, правильно ставить вопросы после каждого этапа.
Следует ли рассматривать садовый пруд как объект, состоящий из отдельных животных, золотых рыбок, плавунцов, кувшинок? Или его следует рассматривать как объект, состоящий из популяции животных («потребители» на рисунке 20), популяции растений («производители» на рисунке 20), воды и дна? Рассматривать ли его как совокупность большого количества растворенного в воде кислорода, питательных веществ, дыхательной и пищеварительной систем рыб? Или считать его «облаком» элементарных частиц?
На вопрос, заданный после нужной степени детализации, необязательно ответить априори. Может случиться так, что во время работы с системой степень детализации придется изменить. Как правило, выбирать ее нужно таким образом, чтобы ясно понимать взаимозависимости между «целевыми» переменными, то есть теми, на которые человек хочет повлиять. Те компоненты, из которых состоят эти взаимоотношения, не нужно знать в деталях.
Что это означает?
Если человек хочет повлиять на установку автомобильного колеса, ему необходимо знать, как связаны между собой поворот руля и колесо. То, что в действительности эта связь проходит через большое количество промежуточных элементов и что поворот руля ни в коем случае не влияет непосредственно на положение колеса, человеку знать не нужно – по крайней мере, до тех пор, пока вся система остается исправной. Для вождения автомобиля подобная степень детализации была бы слишком высокой и представляла бы собой балластные знания. Но это не так для автомеханика, который должен уметь различать многочисленные компоненты системы рулевого управления. Однако понимание строения кристаллической решетки стали, из которой сделана рулевая колонка, даже для него было бы слишком высокой детализацией.
Итак, для того, кто хочет получить знания о системе, с которой ему предстоит иметь дело, важны следующие компоненты:
1. Человек должен знать, с какими другими переменными имеет причинную связь целевая переменная, на которую он хотел бы повлиять. Ему также требуются знания о системе в форме «структуры влияний», то есть знания о структуре причинных связей между переменными системы.
2. Человек должен знать, каким образом отдельные составные части системы встроены в иерархию общих и частных понятий. Это нужно для того, чтобы в случае
