Обучение иноязычному профессионально-ориентированному общению в современных условиях университетской лингвистической подготовки - Марина Крапивина

Философский энциклопедический словарь противопоставляет «общение» и «коммуникацию» по признаку «личное vs. социальное». В качестве дополнительных значений за «коммуникацией» закрепляется такое значение, как «процесс социального взаимодействия», а за «общением» – «личная необходимость индивидов друг для друга» [230, c.270, 433]. Можно констатировать, что общение наделяется характеристиками межличностного вербального взаимодействия, а коммуникация – информационного обмена в обществе.

Широко распространён взгляд на понятие «общение» как на процесс, включающий в себя коммуникацию, интеракцию, перцепцию. Коммуникация в социально-психологическом смысле – это процесс передачи информации от отправителя к получателю, предполагающий понимание и обратную связь. Интеракция – это организация взаимодействия между людьми, предполагающая взаимные изменения. И, наконец, перцепция – процесс восприятия, способствующий взаимопониманию участников общения. Эти три основных компонента определяют вид и форму речевой деятельности, обслуживающей использование адекватных языковых и неязыковых средств общения и способов их ранжировки [176; 174].

Психолог Е.П. Ильин раскрывает понятие общения как частный вид коммуникации, которая представляет собой взаимодействие (связь) двух систем, в ходе которого от одной системы к другой передается сигнал, несущий информацию [95]. Мы также придерживаемся положения о том, что понятия «коммуникация» и «общение» могут рассматриваться как синонимы только тогда, когда речь идёт об информационном обмене отношением собеседников к событиям, жизненным опытом и поведенческими актами. При этом коммуникативные акты представляют лишь один из аспектов общения, который обеспечивает приём-передачу знаний об обсуждаемых событиях. Когда доминанта смещается на восприятие собеседниками друг друга, на проникновение в замыслы друг друга, на взаимную оценку личностных качеств, начинают выступать два других аспекта – перцептивный и интерактивный.

Мы видим, что онтологическая природа речевого общения имеет сложнейший двойственный характер. Она обусловлена тем, что речевое общение определяется факторами двух родов: внешними (социальными) и внутренними (психофизическими).

Соотношение опосредованного общения и деятельности можно рассматривать двояко. С одной стороны, деятельность определяет содержание и способы речевого общения. В качестве содержания здесь выступает совместная деятельность участников общения, выбор языковых средств и построение высказываний соответствует целям деятельности. В то же время в процессе деятельности в сознании человека формируется мир идеальных объектов и структурных образований, наличие которых является основной предпосылкой общения, поскольку в процессе общения люди обмениваются знаковыми структурами, замещающими эти объекты. С другой стороны, общение является необходимым условием совместной деятельности людей, обеспечивая использование знаний о средствах, орудиях совершаемых действий и способах их использования.

К задаче раскрытия взаимосвязи деятельности и общения подошла теория деятельности, в которой утверждалось, что за общением лежит развитие специально организованной деятельности [14; 56; 144; 252 и др.].

Деятельностный подход к проблеме общения представлен в трудах А.А. Бодалева. Так, он пишет, что, вступая в общение друг с другом, люди, как правило, преследуют какую-то цель: сделать другого человека единомышленником, добиться от него признания, удержать от неправильного поступка, понравиться и т.п. Чтобы осуществить её, они более или менее сознательно используют свою речь, всю свою экспрессию, а побуждают их поступать в подобных случаях именно так, а не иначе, учитывая имеющиеся у них потребности, интересы, убеждения, ценностные ориентации [31].

Таким образом, деятельностная теория определяет деятельность как условие формирования и существования общения.

Интересна точка зрения Б.Г. Ананьева, который, определяя общение людей как особую деятельность, подчёркивал, что «являясь обязательным компонентом видов деятельности, которые предполагают взаимодействие людей, оно оказывается условием, без которого невозможно познание ими действительности, формирование у них эмоционального отклика на эту действительность и основанного на этом познании и эмоциональном отношении поведения в этой действительности» [8, c.230 – 231].

Характеризуя общение, важно отметить, что оно постоянно сочетается с речевой деятельностью. Речевое общение является предметом речевой деятельности [252; 135]. Речевая деятельность входит в любую другую деятельность (познавательную, общественную, трудовую, художественную), в более широкий мир системы: в систему деятельностей отдельной личности, социальной группы, класса, общества, неречевой деятельности. Но это не значит, что они взаимозаменяемы. Речевая деятельность осуществляется по формуле «субъект-объект» и опредмечивается в виде устных и письменных речевых произведений (высказываний, текстов), в то время как общение реализуется по схеме «субъект-субъект» и состоит в обмене не только информацией, но и чувствами, отношениями, ценностными ориентациями и т.д. При этом главное в общении – добиться взаимопонимания.

Таким образом, сочетаемость общения и речевой деятельности зависит от степени погружения общающихся в профессиональную проблематику: чем глубже проблема, тем больше затребованы предметно-речевые и меньше субъектнопоступочные действия.

С позиции деятельностного подхода общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Такая трактовка исходит из признания неразрывности общественных и межличностных отношений. Это означает вплетённость общения в систему производственных общественных отношений с одной стороны, и отражение характера и содержания этих отношений в самом общении – с другой. Такое понимание этого процесса базируется на утверждении единства общения и деятельности.

Изучением проблемы профессионального общения (далее – ПО) занимаются многие современные авторы, как отечественные, так и зарубежные. По мнению Е.В. Левиной сущность профессионального общения состоит в зависимости от факторов нелингвистического характера – социальных, экономических, исторических, этнических [141]. В этой связи уточним понятие «профессиональная коммуникация». Лингвистический энциклопедический словарь даёт такое определение: «взаимодействие людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности» [146, с. 233]. Успех в профессиональной деятельности на международном рынке трактуется в качестве результата достижения поставленной цели [141; 63]. Для бипрофессионалов конечная цель обучения иностранному языку – это «формирование лингвосоциоэкономической компетенции, предполагающей адекватное использование иноязычного кода при осуществлении всех видов речевой и неречевой профессиональной межкультурной коммуникации в экономической сфере» [141, c. 128].

За рубежом существует хорошо разработанная теория и практика профессионального общения, призванная обеспечить максимальный успех в карьере.

Достаточно глубоко данную проблему осветил в своих работах известный американский исследователь Николас Бутман. По его словам, общение в бизнесе отличается от повседневного общения. В повседневной жизни ты сам выбираешь, с кем тебе общаться, а на работе невозможно избежать общения с коллегами, сотрудниками, начальством или подчинёнными – ты вынужден строить отношения с ними каждый день. По оценкам некоторых экспертов, 15 % профессионального успеха зависит от ваших знаний и навыков, тогда как 85 % зависит от вашей способности общаться с людьми и порождать их доверие и уважение [258].

«Общение в профессиональной деятельности – это создание благоприятных связей между вашим внутренним миром с его убеждениями и ценностями и внешним миром, где вы работаете. Что конкретно мы подразумеваем под профессиональным общением? Если я хотел, чтобы мои поставщики сделали чтолибо для меня к определённому сроку, но не сделали этого, тогда моё общение с ними не сработало. Я должен на 100 % отвечать за успех своего общения. В бизнесе эффективность общения измеряется исключительно последующим конкретным результатом» [258, с. 27-28].

То есть, профессиональное общение всегда целенаправленно и цель его – организация и оптимизация того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой.

Н.Бутман также раскрывает некоторые внутренние механизмы и особенности профессионального общения: «Когда человеческий мозг обрабатывает информацию и опыт, поступающие в него посредством пяти органов чувств, они трансформируются в язык. На определённом уровне существует шесть видов деятельности, которые мы совершаем. Пять из них связаны с нашими чувствами: зрительные, слуховые, тактильные, вкусовые и обонятельные. Что же представляет собой шестой? Мы общаемся: мы оформляем всё воспринимаемое нами в слова и обмениваемся ими» [там же, с. 94].