Атлетический тюнинг. Новый взгляд на культуру физического совершенства - Сослан Варзиев

Странно, но факт, что такая «впечатлительная» клиентка, смущаясь и краснея, на подростковом уровне культивирует внутри себя радость: ее выделили из общей массы. Такая клиентка расценивает мужчину–инструктора как человека, наверняка «повидавшего виды», но одновременно приписывает ему качества как бы эксперта–ювелира, способного углядеть в булыжнике неотшлифованный бриллиант. Вот тут–то и начинаются неуместные проявления в форме жестов благодарности: женщина начинает в знак благодарности питать ответные чувства к мужчине–инструктору, оказывает ему знаки внимания в форме небольших подарков (к какому–нибудь празднику или просто без повода).

Теперь рассмотрим один из вариантов восприятия этой ситуации мужчиной–инструктором, давно позабывшем о своем безобидно исполненном жесте вежливости, инициировавшем эту странную ситуацию, когда, не ведая подвоха, даже при условии максимально корректно–сдержанного (что называется, бесполого) поведения в нем увидели не только специалиста, но еще и мужчину. Иногда такие отношения перерастают в более серьезные и становятся даже причиной разбитых семей или сломанной карьеры, и никто из них не вспомнит и не осознает, кто же выкинул первым фортель.

Женское восприятие

Женская гордость не только помогает «не потерять», но и мешает «приобрести».

Непростые отношения у мужчин–инструкторов складываются с другим сортом завсегдатаев различных клубов и салонов. Встречаются экземпляры клиенток, чья гордость настолько зашкаливает, что затмевает здравый смысл. Часто от такой гордости до надменности, как показали наблюдения, всего один миг. Клиентки зачастую настолько вживаются в свой картинно–горделивый образ, что мужчине–инструктору бывает сложно вообще подбирать слова и выражения, чтобы не нарваться на картинно–жесткий взгляд или интонацию. А не дай бог, если она оставит свое полотенце на тренажере и, напрочь забыв о нем, отойдет подальше. Ведь, как правило, зачастую в этот момент тренажером может захотеть воспользоваться другой клиент. И если это будет мужчина–клиент — горе ему! Он естественно спросит ее: «Это не ваше полотенце?» И нет гарантии того, что она не просверлит его молчаливым взглядом, который говорит: «Ничего умнее не придумали, чтобы завести знакомство?»

Поэтому, как только в атлетический зал входит «мина замедленного действия», инструктор ощущает себя минером, прохаживающимся по минному полю. Думаю, что такое поведение впоследствии вспоминается самой же клиенткой. Но не каждая об этих своих фортелях спокойно вспоминает. Кому–то может и стыдно по прошествии лет, а кому–то по–прежнему безразлично. В роль войти, видимо, легче, а вот выйти — не очень. Опытные инструкторы понимают это и строят отношения без изысков — клиент всегда прав. И стараются в большинстве своем держаться в образе врача — не психолога, а психиатра. Да–да, именно! Так это наиболее простой и доступный способ погашения «заготовленного» высокомерия, с которым эти особы приходят в клубы.

По наблюдениям, у большинства из этих представительниц возраст не превышает 27 лет. Причин себя так вести — куча. Это и статус родителей, мужей и братьев и т. д. Инструктору главное не дать возможности клиентке проявить себя. Ее цель нередко бывает донести замечание даже не до администратора, а до управляющего. Складывается впечатление, что она жаждет использовать любой момент в жизни, чтобы почувствовать любое моральное или материальное превосходство. Поэтому инструкторов лучше заранее предупреждать о возможных прецедентах и давать простейший совет, в котором нельзя запутаться: не мудрствовать лукаво, а уяснить закоренелую истину сферы услуг в том, что клиент прав всегда, а клиентка — в сто раз больше!

Только с течением времени может наступить оттепель. Это знают опытные инструкторы, побывавшие в таких переделках и прошедшие огонь, воду и медные трубы. Они зарабатывают себе седины и убивают свои нервные клетки. Чем не вредный цех? Это еще одна сторона отношений полов и характеров.

Женщины–инструкторы намного реже позволяют себе некорректность в служебно–должностном поведении. Одна из таких ситуаций, например, была оправдана тем, что инструктор–девушка не успела оправиться от посещения «курсов обольщения», которые некая фирма организовывала под предлогом чаепития, и, соответственно, не сдержалась и практически применила свои знания на клиенте. Но мы из уважения не будем заострять внимания на фортелях слабого пола.

Призвание или участь

Говорить нужно так тихо, чтобы слышали, и так громко, чтобы слушали.

Критерий мастерства

Как определить мастерство инструктора и что для этого необходимо? Именно так может если не спросить, то наверняка подумать человек, пожелавший посвятить себя этой многогранно противоречивой и всесторонне непредсказуемой профессии. Я попытаюсь на примере некоторых фрагментов из практики инструкторов объяснить и помочь сориентироваться в вопросе: что же включает в себя понятие «мастерство инструктора» и чем оно обусловливается?

Хочу сразу предупредить: в этой профессии не может быть объективных оценок труда по пятибалльной системе и качество работы ни в коем случае не должно оцениваться по шкале типа Рихтера, Фаренгейта или Цельсия. Нужно судить практические направления, такие как технику опеки, такт и создание рабочей атмосферы, артистизм! Учитывая этот специфический функциональный процесс «на грани», я не собираюсь судьбу инструктора полностью сравнивать с заезженной участью минера, но однозначно скажу, что оплошавшего инструктора только за полторы ошибки могут списать с корабля на бескрайние просторы физкультурно–атлетической индустрии. Нелегкая доля — быть списанным с корабля на берег, еще более тяжкая участь объяснять в новом коллективе другого клуба причину своей «отставки». Это не совсем лицеприятное действие, потому что касается сразу двух нераздельных аспектов специальности: профессионального и человеческого.

Инструктор — это все же солист. Процесс его работы каждый раз, как сольное выступление, при котором инструктору приходится настраиваться на то, что он может находиться в поле зрения, как минимум, одного клиента — как самого въедливого, внимательного, критичного и дотошного зрителя. Достаточно представить, как музыкант промахнулся, не взяв нужную ноту, и заслужил тем самым нелицеприятную молву среди собратьев по цеху и массы зрителей. Так вот отношение к профессии инструктора — «персональщика» таково, что ему так же непозволительно брать не ту ноту в персональном тренинге, допуская фальшь.

Возьми клиента на руки, а на шею он сам заберется

Клиенты даже не подозревают о том, что после окончания персональной тренировки инструктор по–прежнему бодрой походкой выходит из зала и, войдя в служебную раздевалку, не успев прикрыть за собой дверь, замертво падает на пол: в такие минуты ему неважно, на кафель, на паркет, на ковер. Он может позволить себе лишь пролежать так некоторое время, зажмурив глаза и подняв вверх отекшие ноги, оперев их о стену, а потом как ни в чем не бывало с радостным и приветливым лицом вновь войти в атлетический зал и поприветствовать очередного клиента.

Клиент, придя вечером в клуб на тренировку, не сможет заподозрить, что встретивший (или, как говорят на профессиональном сленге, «принявший») его инструктор работал примерно с 9.00 и до 20.00, не прерываясь даже на то, чтобы поесть. И клиент вправе этого не знать, но я хочу донести до людей истину и считаю это своим не профессиональным, а общечеловеческим долгом. Ответственные инструкторы, следуя служебной и профессиональной этике, прекрасно понимают, о чем можно клиента оповещать, а что клиент знать не обязан. Как правило, клиент не задумывается, что два других равноценных и уважаемых клиента, таких же как и он сам, чуть ранее тоже опоздали на тренировку в установленное администратором время и умоляли что–нибудь придумать и «втиснуть» хоть в какой–нибудь инструкторский промежуток. Бывает и такое, что клиент сам предлагает: нельзя ли тренировку провести в обеденный перерыв инструктора? Видимо, он представляет, что в это время инструктор сидит с коллегами за чашкой чая и болтает о жизни.

Бывает досадно, оттого что клиенты не осознают, во что могут вылиться такие ситуации, возникающие пусть даже изредка, но в конечном итоге накапливающиеся в течение многих лет работы. Сердце инструктора страдает от перманентного примитивного физического переутомления, страдают его желудок, поджелудочная железа или селезенка от систематического нервного напряжения и недоедания. Возвращаясь к разговору о служебной чести, сообщу, что все без исключения сотрудники клуба прекрасно знают, что самый реальный выход из сложившейся ситуации для опоздавшего (или пропустившего по непредвиденным обстоятельствам) на тренировку клиента — это оперативно задействовать специально отведенные для восстановления инструктора в течение рабочего дня перерывы.