Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения - Жан-мари Буасвер

ЖАННЕТ: Тем не менее я уверена, что ты – мужчина без проблем. По-моему, ты сам себе выдумываешь проблемы.

ЖАН: Послушай, Жаннет, меня раздражает, что ты говоришь такие вещи (раскрытие себя), когда мне особенно грустно («испорченная пластинка»). Интересно, с чего ты взялась мне рассказывать, что я в хорошей форме и живу без проблем? (Положительный запрос.)

ЖАННЕТ: Даже если у тебя сейчас не очень счастливый вид, я все равно уверена, что ты не тот парень, который впадает в депрессию. Я говорю тебе это, чтобы помочь.

ЖАН: Видишь ли, начальник только что сказал мне, что я плохо делаю свою работу, и это сильно меня беспокоит (информация и раскрытие себя). Теперь ничего мне не поможет, а ты пытаешься меня убедить, что я в хорошей форме (раскрытие себя).

Упражнение 63. Ответ на фальшивые комплименты

Возьмите ваш список фальшивых комплиментов из упражнения 61 и ответьте на них, используя методы «испорченной пластинки», информации, раскрытия себя и положительного запроса. Вы можете сделать это упражнение с кем-нибудь или призвать на помощь собственное воображение.

Расплывчатые комплименты

Получая расплывчатый, слишком общий комплимент, имеет смысл сделать позитивный запрос, чтобы собеседник уточнил, что интересного он видит в вас. И тогда сразу станет ясно, справедлив этот комплимент по отношению к вам или нет. Приводим пример.

БЕРНАДЕТТ: Ты сегодня очень красивая.

ДЕНИЗ: Да? Что ты находишь красивым? (Позитивный запрос.)

БЕРНАДЕТТ: У тебя очень красивая блузка.

ДЕНИЗ: Спасибо. Мне она тоже очень нравится (позитивное самоутверждение).

Упражнение 64. Позитивный запрос

Возьмите ваш список расплывчатых комплиментов из упражнения 61 и ответьте на них, употребляя способ позитивного запроса. Можете делать это упражнение с реальным или воображаемым участником.

Делать комплименты

Принимая во внимание значение комплиментов в межличностных отношениях, возьмите за привычку показывать окружающим, что вы их цените. Сделать искренний комплимент – все равно, что сделать подарок. Важно назвать точно, что именно вы отметили, причем сделать это как вербально (искренний комплимент), так и не вербально (рука на плече, улыбка, теплое пожатие руки и т. д.). В результате вы позволите собеседнику узнать, что вы находите интересного и хорошего в его поведении, характере, делах, внешнем виде. Дальше ему решать, насколько справедлив комплимент и как на него реагировать. Как правило, люди рады, когда им показывают, что их искренне ценят. Комплименты укрепляют отношения.

Более того, очень полезно иметь привычку давать знать собеседнику, что в его поведении вам что-то нравится, это создает между вами благоприятную атмосферу. Собеседнику становится легче вас слушать, если вы хотите покритиковать его. Чтобы правильно критиковать, надо отметить в собеседнике что-то интересное.

Летом девушки прекрасны,Хочется их воспевать,Говорить, как мы их любим,Нежных и красивых.Летом девушки расцветают,Хочется об этом говорить.

«Прекрасное лето» Слова Бертрана Госслена © Sarah Porte (SDE) Упражнение 65. Делать и получать комплименты

Это упражнение делается в группе как минимум из четырех человек. Напишите на листке бумаги по порядку имена всех присутствующих в группе, начиная с того, от кого вам больше всего неприятно получать комплименты.

Затем один из участников выслушивает комплименты от остальных. Каждый, начиная с первого в списке, получает искренние комплименты.

Тот, кто их получает, обдумывает комплимент и отвечает на него соответствующим образом (позитивное самоутверждение, раскрытие себя, позитивный запрос и т. д). Каждый участник получает комплименты от остальных членов группы.

Упражнение 66. Цените людей из вашего окружения

Подумайте о людях, рядом с которыми вы живете, и представьте, что делаете каждому из них искренние комплименты. Вербально и не вербально (взгляд, прикосновения, улыбка) покажите им, как вы их цените и почему.

Составьте список комплиментов, которые хотите сделать людям, окружающим вас. Например, вы можете сказать кому-то приятное по поводу его манеры одеваться, внешнего вида, хорошей работы, характера, оказанной услуги и т. д. Постарайтесь сделать комплимент как можно более точным. Впоследствии вы можете делать комплименты каждый день разным людям.

Коротко о главном

Комплименты служат источником обратной связи, очень нужной для нашего собственного поведения. Когда мы знаем, что именно люди в нас ценят, мы можем судить, стоящий это комплимент или нет, и лучше ориентироваться в жизни.

Сознательно или неосознанно мы все находимся под влиянием позитивной или негативной ответной реакции. Имеет смысл научиться правильно реагировать и на комплименты, и, как мы уже знаем, на критику.

Чтобы адекватно отвечать на комплименты, надо хорошо знать и уважать себя самого, тогда нам легче понять, насколько справедлива похвала. Позитивное самоутверждение – основной способ оценить справедливость услышанного. Существует много способов распознать фальшивые комплименты и объяснить собеседнику все, что мы думаем о природе его лести («испорченная пластинка», информация, раскрытие себя и позитивный запрос). Позитивный запрос дает возможность уточнить суть расплывчатого комплимента.

Принимая во внимание значение позитивной обратной связи для межличностных отношений, особенно важно делать искренние комплименты и показывать людям, что мы их ценим.

Благодарность

Материалы этой книги появились на свет благодаря активной совместной работе множества людей. Мы хотели бы поблагодарить, безусловно, всех. И если мы кого-то, к нашему сожалению, забыли, то это никак не умаляет наших прекрасных чувств к нему.

В 1975 году господин Жак Шаре, в то время директор поликлиники при психиатрической больнице Руйон-Норанда, был первым, кто дал нам возможность пополнить наши знания в этой области. Он оказал нам огромную помощь.

Впоследствии мы работали над этой программой совместно с коллективами психиатрических клиник Руйон-Норанда и Сарры, также нам помогали психологи, медсестры и стажеры-психологи социальной службы больницы Луи-Х Лафонтен. Мы хотели бы выразить признательность всем этим людям. И особенно отметить наших ближайших помощников: Андре Маршанда, Сюзанну Мало, Сильвию Буше, Луизу Рише, Пьера Лафонда, Элэн Лаберг-Бурсие, Франсин Рой-Ганьон, Жиля Трюделя, Нормана Марино, Марка-Андре Ришара, Жозефа Биттара и Жиля Годетта.

Написание этой книги было облегчено блестящей поддержкой наших непосредственных руководителей – Фернана Дюроше, Жермена Лавуа и Рене Сант-Онж из больницы Луи-Х Лафонтен. Мы в большом долгу перед ними.

Кроме того, Матильда Дюранке, Пьер Ледюк и Жан-Мари Обри любезно согласились дать комментарии к нашему тексту. Им мы тоже адресуем самую теплую благодарность.

Мы хотим также отметить значительный вклад людей, которые приняли участие в работе групп по обучению коммуникациям и самоутверждению, – они нас очень воодушевили. Участвуя в наших занятиях и, как мы надеемся, получив необходимые навыки, эти люди высказали очень полезные для нас критические замечания по нашему тексту, чем помогли внести необходимые улучшения и в сам текст, и в предлагаемые упражнения. И наконец, мы искренне благодарим авторов и издателей, которые позволили нам совершенно бесплатно использовать фрагменты их песен и книг. Вот их имена:

Анжель Арсено

Дениз Буше

Ивон Дешам

Режан Дюшарм

Жан-Пьер Ферлан

Франсин Амелан

Бертран Госселан

Джон М. Гуттман

Полин Жюльен

Жан Ляпуант

Феликс Леклерк

Марсель Лефебвр

Сильван Лелиевр

Люк Пламондон

Мари-Клер Сеган

Жиль Виньо

Брукс/Коль Паблишинг Ко

Интермед Мюзик

Кристофер Д. Рид

Ресерч Пресс Инк

Заключение

Вы прочли эту книгу, сделали упражнения, научились вещам, которые могут оказаться вам полезными, и теперь «небо не упадет вам на голову!». Но поищите – мы все поищем – «всякие вещицы», которые делают нашу жизнь интересной и радостной, освобождают от рутины, помогают в межличностных отношениях и снимают тревожность.

Важно идти вперед, набираться опыта. Остановка – это смерть! Наша книга будет вам попутчиком. Нельзя ответить на все вопросы, даже если создается такое впечатление. С новыми открытиями и по мере развития науки вы будете узнавать все больше.

Как поступать, если существует неудовлетворенность? Может быть, просто обратить внимание на свои личные потребности и удовлетворить их или проконсультироваться с психотерапевтом, который вам профессионально поможет при некоторых специфических затруднениях.