Атлетический тюнинг. Новый взгляд на культуру физического совершенства - Сослан Варзиев

Просто так не возьмешь

Проницательный клиент XXI века уже не воспринимал, а возмущался уловками, взятыми на вооружение почти всеми клубами с «зомбирующих» фитнес–слетов и конвенций. Заморский дешевый однотипный фарс, к сожалению, привитый как эталонный стиль обслуживания, долгое время определял качество внутриклубного общения самых раскрученных брендов России. Первым, кто начал расшатывать фитнес–выдумки, был всем известный Интернет, дававший информацию обо всем, в том числе о пресловутой, высосанной из пальца проблеме под названием «целлюлит». Хочу снять шляпу перед прохиндеем–изобретателем, который оформил ее в отдельную самостоятельную индустрию и внедрил в соседние сферы. Специальные и не очень жидкости, гели, суспензии, масла… Обертывания, завертывания, растирания и перетирания… Водоросли и пыльца, плавники акулы и клык моржа, бивень мамонта и хвост птеродактиля… По мнению «целлюлитчиков», целлюлит образуется у женщин везде: на ушных мочках, на висках, на затылке и веках, спереди и сзади, вверху и внизу. Вот такой кошмар. Чума века!

Бум на процедуры спал, и все оказались в ожидании — а что же дальше? А дальше в сознании общества робко пробуждалось понятие «компетентность» и «здравомыслие», формируя авторитет направлений «физкультура» и «питание» (я не сказал «фитнес» и «диета»). Мнительность и недоверчивость клиента XXI века благодаря Интернету породила находчивость, позволяя отслеживать на интернет–сайтах не только исчерпывающую информацию о пользе фитнес — или велнес–услуг, но и разгромные статьи об их вреде. В дальнейшем находчивость переросла в рассудительность, благодаря которой клиент выискивал в услугах незатейливость, конкретику и доступность, становясь по–своему предсказуемым: указывающим на то, чего он конкретно хочет и ждет от индустрии.

К началу XXI века трансформировавшийся почти из «первобытнообщинного» во что–то страшно развитое на сцене индустрии появился совсем иной российский потребитель, игнорирующий заискивания обслуживающего персонала с дежурными улыбками типа «чиз» и словесными штампами типа: «Безумно рады вас видеть!» или «Сегодня вы особенны!», а уменьшительно–ласкательными обращениями типа: «Оленька. Петенька. Машенька.»

Такие «совращающие» интонации могут окунуть российского потребителя в нелепое прошлое, где были бестолковые траты средств и времени на клубные «сказки». Нынешний потребитель вряд ли позволит хладнокровно себя облапошить. Он в курсе всего происходящего в фитнес–индустрии и владеет гипперчувствительностью к предлагаемым клубным клише: интонациям, улыбкам, гримасам и обхаживающим жестам.

Сегодня, сам того не ведая, современный потребитель, к своему счастью, предсказуем (в хорошем смысле), и любой стиль обслуживания, имеющий успех «там» (не в России), не всегда имеет успех у потребителя «здесь» без существенных поправок. Очень надеюсь, что в скором будущем качество услуг «здесь» будет заключено в нехитрую честную подачу отечественными методическими технологиями, в которых даже мотив тщеславия или честолюбия будет замешан на профессионализме.

Сборочный цех

Создавать еще не значит созидать.

Куй железо, пока куется

Считаю несправедливым обойти тему, затрагивающую эстетическое развитие «осовременившегося» клиента, для которого простая колористика или музыкальный фон стали иметь не меньшее значение в дизайне клубного интерьера, чем манера и стиль работы обслуживающего персонала. Другими словами, атмосфера и обстановка клуба — это не только улыбки и заботливое отношение его персонала, но и в немаловажной степени элементарные совокупные условия комфорта, в виде удачного сочетания цветовой гаммы, светового оформления, функционально–аксессуарных элементов интерьера и музыкального фона.

На мой взгляд, одним из лучших условий успеха в любом процессе может являться достижение гармонии между степенью эмоциональных желаний, физических возможностей и интеллектуальных способностей при участии в процессе и степени качественного состояния этого процесса, успешно поддающегося воздействиям на момент «желаний». Другими словами, гармония кузнеца и металла заключена в том, что кузнец в процессе ковки должен иметь настроение «хотеть ковать», а металл на период процесса ковки должен находиться в состоянии, позволяющем поддаваться ковке — «коваться».

С первого взгляда видно, что такое условие является в какой–то степени оптимально удачным, хотя и непростым, в силу немалой зависимости от благополучного стечения обстоятельств. Но обозначенное мною условие хоть и является обобщенным, но при этом явно отражает не поверхностные прикосновения, а непосредственное отношение и прямую причастность к тому месту, где происходят сложные процессы атлетического тюнинга, — кузнице, где куются и перековываются психоэмоциональные фибры, структуры мышц и модели суставов.

Говоря о «желании ковать», замечу, что в функциональном процессе любого клуба существующая обстановка и атмосфера являются аспектами, в равной степени затрагивающими настроения как атлета, так и инструктора — именно тех одушевленных персон, у которых в первую очередь должны быть сформированы положительные желания, возможности и силы «ковать». Наблюдения за изменением психоэмоционального и физического состояния инструкторов и атлетов под влиянием как общей обстановки клуба, так и атлетического зала, в частности, выявили четыре наиболее основные влиятельные составляющие. В их группу вошли цветовая гамма, световое оформление, музыкальный фон и функционально — аксессуарные элементы интерьера. Эти позиции невозможно рассматривать обособленно, так как все они находятся в одной упряжке, дополняя друг от друга, но при этом каждая составляющая требует к себе особого и обособленного внимания. В той же степени не смогут спокойные пастельные тона стен гармонировать с агрессивными формами плафонов осветительной системы, в которой приглушенное освещение и пастельные тона штор не уживутся с атакующим ритмичным характером музыкального фона.

Атмосфера желаний

Насколько значима, например, удачно примененная цветовая гамма, или, как нередко говорят, колористика? В чем важность выбора верного освещения или музыкального фона или присутствия настенных часов с конкретной квадратной или округлой формой корпуса, с темным и светлым циферблатом? Не сомневаюсь в том, что многие специалисты физкультурно–оздоровительной индустрии, безусловно, задавались вопросом: как все же вышеупомянутые детали влияют на психоэмоциональное состояние людей, длительное время находящихся на территории различных помещений клуба? При обсуждении этой проблемы в сознании коллег (не специалистов дизайна), связанных с управлением клубами, наверное, возникала идея того, что любое сочетание цветовых оттенков в специфических условиях каждого клуба обязано быть стратегически обоснованным.

Совокупность категорично разнохарактерных по назначению помещений и зон, предварительно помеченных особенностями своего функционального процесса, предназначенных для использования клиентами, обязана создавать в пространстве каждого из помещений и зон необходимую атмосферу из расчета, что услуга так или иначе, прямо или опосредованно, имеет отношение только к процессу физической активности. Адекватное следование вышеупомянутым рекомендациям позволит избежать формирования непредсказуемых негативных ситуаций, при которых значительное количество клиентов может за достаточно короткий промежуток времени (не осознавая причины) покинуть заведение клуба. Наблюдения за психоэмоциональным состоянием и поведением именно постоянных, а не разовых клиентов в учреждениях типа ФОК и ФОЦ предперестроечного и постсоветского периодов выявили ряд ситуаций, по–разному влияющих на настроения посетителей. Рассмотрим вольно мною обрисованные ситуации.

Ситуация «однотипности». Встречается нередко. Вся территория обычно подчинена незамысловатой хозяйственно–технической удобности, где в помещениях основного специфического процесса и на площадях сопутствующих услуг отсутствует всякого рода единая архитектурно–планировочная концепция. Дизайн помещений выполнен в одинаковых тонах, с единой степенью и принципом освещения, вплоть до идентичных конфигураций осветительного оборудования и аксессуаров интерьера, а также единого музыкально — стилистического фона на всей территории клуба: в холле, атлетическом зале, массажном кабинете, баре и т. д.

Такие клубы обречены на немалый процент текучести клиентов, часть из которых, имея схожее психоэмоциональное восприятие, сможет терпеть существующую «странную» однотипность цветовой гаммы и обстановки и остаться в здании клуба еще на какой–то срок, так как живет либо работает рядом. А вот другая часть клиентов уйдет из клуба довольно скоро, не примирившись с существующими условиями, чаще подсознательно отторгая ими увиденное, услышанное и прочувствованное, порожденное «однотипностью».