Управление персоналом на 100 процентов: как стать эффективным HR-директором - Александр Крымов

Александр Александрович Крымов

Управление персоналом на 100 %: как стать эффективным HR-директором

Предисловие, из которого открывший книгу должен понять, закрыть ее сразу или читать дальше

Здравствуйте!

Если вы сейчас стоите в книжном магазине и пытаетесь понять, куда стоит положить эту книгу: в свою потребительскую корзину или обратно на полку, позвольте дать простой авторский совет.

Если вы – профессионал в области HR-менеджмента, любите эту работу и твердо намерены сделать в ней успешную карьеру, тогда немедленно положите книгу в корзину! Честное слово, не пожалеете!

Если вы – руководитель высшего звена, например директор предприятия, и всерьез озабочены вопросом, что у вас творится с персоналом, то также не жадничайте. Я понимаю, что наши топ-менеджеры, как правило, не имеют на чтение времени и сил (разве что слушают аудиокниги, стоя в пробках). Тем не менее, прочитав книгу выборочно, хотя бы первые главы, вы, скорее всего, получите несколько продуктивных идей.

Я считаю, что имею право на такую нахальную саморекламу, поскольку все содержание этой книги построено на материале постоянного общения с руководителями и управляющими персоналом России (от Калининграда до Сахалина), а также Беларуси, Украины, Армении и Казахстана, на материале обсуждения их проблем, поиска и апробации решений, анализа как негативного, так и позитивного опыта.

Если же вы пока не имеете личного опыта в области управления персоналом (в любой области), а также управления вообще, то все равно почитайте: поймете, чем занимаются HR-ы, с чем все это едят и стоит ли лично вам с этой работой связываться.

Сегодня мы имеем в стране профессиональный корпус управленцев в области трудовых ресурсов, многие из которых имеют в активе более чем десятилетнюю практику и при этом постоянно повышают квалификацию. По тяге к посещению различных семинаров и тренингов наши HR-ы занимают прочное второе место после бухгалтеров, которым учиться, как говорится, сам бог велел. Наконец-то появились люди и с систематическим базовым образованием, которые на вопрос о профессии отвечают: «Я – управляющий персоналом» и могут подтвердить это заявление государственным дипломом.

В начале 2000-х годов у нас, можно сказать, еще не было отечественной (а не переводной) и практической (то есть написанной на основе опыта, а не после прочтения книг зарубежных авторов) профессиональной литературы. А сейчас? Если вы все еще стоите возле полки книжного магазина, поднимите глаза. Десятки наименований и авторов! Есть уже и собственные, можно сказать, классики жанра. И российских журналов по нашей тематике уже с десяток.

Здесь я рекомендую читателю методические издания, где кадровые технологии описаны во всех деталях и подробностях. Также даю достаточное количество литературных ссылок.

В этой книге рассматриваются совершенно конкретные, практические вопросы. Только они из тех, которые задают настоящие опытные HR-директора, которых не удивишь кадровыми технологиями и методиками.

Я очень благодарен коллегам и единомышленникам из Mail.Ru, подготовившим к моей книге приложение. Прочтите! Это не реклама, а логичный и содержательный пример того, как грамотное управление трудовыми ресурсами, помноженное на энтузиазм, приносит ощутимые рыночные плоды. Надеюсь, что в успешности Mail.Ru, как деятеля интернет-рынка, никого убеждать не надо. Во многом, повторюсь, это связано с работой HR.

И еще вот что важно.

Я приглашаю вас к дискуссии! У меня свои опыт, взгляды и вкусы, у вас – свои. Посетители семинаров и мастер-классов по HR-менеджменту тоже далеко не всегда со мной согласны, случаются и перепалки. Однако, как говорится, если два менеджера во всем согласны, значит, один из них лишний. Эта книга – не из серии «Как стать здоровым, богатым и знаменитым на халяву и за один день». Я буду рад вашим соображениям и замечаниям.

Искренне ваш,

КАА

P. S. Мой адрес: www.hrazvitie.ru

Глава 1

Кто такой HR-директор?

Глава, в которой автор вместе с читателем пытается разобраться, чем главный герой этой книги отличается от других похожих персонажей

Как известно, в Стране Управления Персоналом проживают три главных героя[1]: Кадровик (он же – Начальник отдела кадров), Управляющий персоналом (он же HR-менеджер) и Директор по персоналу (или HR-директор). Есть еще такие уважаемые граждане, как Тренинг-менеджеры, Рекрутеры, Инспекторы по кадрам, Специалисты по труду и заработной плате. Встречаются и экзотические фигуры, например Ивент-менеджеры (отвечающие за корпоративные вечеринки и прочие веселые мероприятия) и Менеджеры по корпоративной политике (я не знаю, что они делают, и никто из моих знакомых, занимающих эту должность, толком ничего не смог объяснить).

Три упомянутых основных персонажа отличаются друг от друга в первую очередь названиями, но имена зачастую бывают обманчивы. Чтобы разобраться в их настоящих различиях, посмотрим, где они водятся и какими повадками обладают.

Кадровик – это существо древнее и скрытное, наподобие гнома. Он обитает в пыльном кабинете среди личных дел сотрудников, трудовых книжек и приказов. Работники компании встречаются с ним редко, поскольку он неохотно покидает свое убежище. Генеральный директор и другие главные лица знают о существовании Кадровика, но не считают необходимым с ним общаться.

Вообще-то Кадровик – это реликт ушедшей эпохи, в которой ему жилось вольготно, а ареал обитания простирался на весь СССР. Сейчас Кадровик попадается в основном в госучреждениях, а также на отдельных, зачастую уже мертвых, промышленных предприятиях, в развалинах которых он тихо заканчивает дни свои, несмотря на то что особых кадров там уже не наблюдается. Впрочем, Кадровика это не сильно волнует, поскольку его пищу составляют бумажные документы.

Экологическую нишу Кадровика в современном менеджменте занимает гораздо более внятное действующее лицо – Инспектор по кадрам. В отличие от своего предка, он вооружен современной оргтехникой, владеет программой «1С: Зарплата и кадры» и чрезвычайно ценится за знание Трудового кодекса РФ и умение выстроить прочный документарный заслон, защищающий фирму от нападения соответствующих органов.

Управляющий персоналом, или просто HR, – существенно более поздний продукт эволюции. Он зародился в начале 90-х годов прошлого века в недрах первых коммерческих предприятий и, как вид более молодой, энергичный и гибкий, почти повсеместно вытеснил Кадровика. И практически во всем составляет полную противоположность последнему.

Никому не в обиду будь сказано, лично мне HR как персонаж напоминает нечто среднее между Фигаро (который и здесь и там) и Мартышкой из мультфильма «38 попугаев» (воплощение энергии и оптимизма). По внешнему виду и повадкам HR-ы разнообразны, как коралловые рыбки. Их объединяет подвижность, любопытство, неутомимость, а также стремление и способность делать одновременно массу разных вещей. Впрочем, это уже не столько черта характера, сколько производственная необходимость.

Я как-то насчитал целых тринадцать функций, которые HR-ы непосредственно выполняют[2]. К ним можно приписать еще столько же, так как на HR-ов принято сваливать все дела, которыми никто другой не хочет заниматься. Недавно я застал одного весьма продвинутого HR за следующим занятием: он руководил ремонтом и переустройством кабинета Генерального директора. Почему? Потому что дело важное, а больше некому!

Где можно найти HR на предприятии? Почти везде, кроме собственного кабинета. Он(а) то на совещании, то проводит интервью, то на тренинге, то общается где-то с кем-то. Мобильный телефон HR – одна из главных затрат фирмы на услуги связи. Рабочий день настоящего HR продолжается с момента побудки до отхода ко сну. Придя вечером домой, HR начинает звонить кандидатам на замещение вакансий.

Очень занятно наблюдать взаимоотношения HR с Генеральным директором предприятия. Как правило, они весьма тесны. Некоторые Генеральные не способны прожить без своего HR и часа. Одно время я специально сдвигал свои семинары по HR-технологиям либо на выходные, либо на вечернее время. И что же? Как-то раз слушательница позвонила с извинениями: Генеральный вытащил ее из маршрутки в субботу утром и велел ехать не на учебу, а на работу!

С другой стороны, я знавал HR-ов, которые единственные в компании обладали правом орать на собственного Генерального. Вообразите следующую картину. HR-дама обращается к своему Боссу с идеей организовать столовую, чтобы сотрудники не ходили в обед незнамо куда и не сорили на рабочих местах. Получив отказ («Денег нет!»), наша героиня выдала на повышенных тонах следующее: «О людях не заботишься, так хоть о себе подумай! Мне твоя секретарша донесла: вчера опять «Доширак» жрал! Наживешь язву желудка!» И вы знаете, подействовало.