Выход есть. Как распознать насилие и начать действовать - Эмма Страк

Травля на рабочем месте не проявляется в разовой агрессии, напряженности или общей плохой обстановке. Скрытое насилие на работе – это повторяющиеся, систематические действия. И происходит оно из-за нездоровых отношений между начальником и подчиненным или между коллегами.

Скрытое насилие или нервозная обстановка?

В наши дни и в крупных компаниях, и в маленьких фирмах к сотрудникам предъявляют жесткие требования: больше, быстрее, лучше. Погоня за прибылью и жестокая конкуренция порождают стресс. Именно из-за него люди порой высказываются резко и поступают необдуманно. Атмосфера в коллективе становится напряженной. Распознать скрытое насилие в такой ситуации будет непросто.

В каждой организации свои особенности менеджмента, то есть управления людьми и процессами. Многое зависит от личности руководителя, его характера и предпочтений. Иногда организация труда тяготит. Иногда система запутанная и в ней нелегко разобраться, но все же о скрытом насилии речь не идет.

На постоянный стресс жалуются все работники отдела или целой компании? Условия труда не нравятся никому? Процессы выстроены объективно плохо и это мешает всем? В таком случае это не скрытое насилие.

Бывает, что начальник – сам по себе человек вспыльчивый, грубый, сразу идет на конфликт и ведет себя агрессивно. Если он общается в такой манере всегда и со всеми – и с подчиненными, и с вышестоящими, – это не делает его возможным преследователем. Но такое поведение недопустимо в любом случае, хотя здесь и нет скрытого насилия.

Часто в ситуации скрытого насилия человеку не ставят в вину то, как он работает. Его стараются уничтожить как личность. Придирки могут касаться черт его характера, внешности, особенностей поведения. Цель – изолировать жертву, изводя ее.

Главные признаки скрытого насилия – назойливость и повторяющиеся действия. Оно проявляется и в словах, и в поступках: человеку дают обидное прозвище, подзывают его свистом, шлепают, когда он проходит мимо, и т. д.

Участники

Скрытое насилие подобно рецепту с неизменными ингредиентами. Вот они: постоянная агрессия, систематические действия, стремление унизить, вред для физического и психического здоровья человека. Всегда есть преследователь, жертва и свидетели. Меняются только условия, в которых происходит травля.

ЖЕРТВА

Любой человек может стать жертвой моральных домогательств на рабочем месте – на государственном или частном предприятии, в крупном концерне или небольшой компании. Травле подвергаются новички и работники с большим стажем, женщины и мужчины, рабочие и служащие, стажеры и наставники, сотрудники с постоянным и с временным контрактом… Никакой «типичной жертвы» не существует. Вина лежит на преследователе, который почему-то решил, что он вправе издеваться над другими.

АГРЕССОР – ВСЕГДА НАЧАЛЬНИК?

Первое, что приходит в голову, – иерархические отношения между инициатором насилия и его жертвой. Да, бывает такое, что наниматель или непосредственный начальник злоупотребляет властью и переходит границы допустимого. Но возможны и другие варианты, когда травля исходит от влиятельного клиента или от временного заместителя.

…ИЛИ НЕТ

Человек может подвергаться скрытому насилию и со стороны коллег. А порой жертвой моральных домогательств становится руководитель, которого изводят подчиненные.

СВИДЕТЕЛИ

Скрытое насилие совершается на глазах у других сотрудников. Если один из них решит об этом сообщить, его могут запугать или засыпать угрозами. Из свидетеля он превратится в жертву.

Последствия

Моральные домогательства на рабочем месте влияют на саму работу, и очень заметно. Жертве больше не хочется никуда идти. Постепенно пропадает мотивация что-либо делать, а тем более стараться. Это может быстро сказаться и на качестве работы, и на отношениях в коллективе. Но главное – у человека, которого травят на рабочем месте, один за другим могут появиться угрожающие симптомы.

Сначала возникают личные переживания.

СТЫД;

ЧУВСТВО ВИНЫ;

СНИЖЕНИЕ САМООЦЕНКИ;

ОДИНОЧЕСТВО.

Затем начинает страдать здоровье. Как душевное…

СТРЕСС;

НЕРВОЗНОСТЬ;

ТРЕВОГА;

СТРАХИ.

…так и физическое.

РАССТРОЙСТВА СНА;

НАРУШЕНИЯ ПИЩЕВАРЕНИЯ;

БОЛЬ В МЫШЦАХ;

ПОВЫШЕННОЕ ДАВЛЕНИЕ;

УСТАЛОСТЬ.

Исследование 2015 года показало: среди сотрудников российских компаний, столкнувшихся со скрытым насилием на работе, 19 % сообщили об остром стрессе. У 18 % ухудшилось самочувствие, примерно столько же человек отметили, что стали чаще есть и принимать алкоголь. У 17 % появилось чувство отстраненности, у 15 % – сомнения и стыда. Среди других последствий были бессонница (6 %), головная боль (5 %) и даже ночные кошмары (5 %).

Журнал T-Comm, № 2 за 2017 год, с. 41–47

Длительные моральные домогательства приводят к тяжелым последствиям для психического здоровья жертвы.

УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ, МЕДИКАМЕНТОВ, НАРКОТИКОВ;

ДЕПРЕССИЯ;

СУИЦИДАЛЬНЫЕ МЫСЛИ, СУИЦИД.

Что говорит закон о дискриминации на работе

Никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника.

‹…›

Лица, считающие, что они подверглись дискриминации в сфере труда, вправе обратиться в суд с заявлением о восстановлении нарушенных прав, возмещении материального вреда и компенсации морального вреда».

Статья 3 «Запрещение дискриминации в сфере труда» Трудового кодекса Российской Федерации

«…Насилие и домогательства в сфере труда могут представлять собой нарушение прав человека или злоупотребления… насилие и домогательства являются угрозой принципу равенства возможностей, неприемлемы и несовместимы с достойным трудом.

…Насилие и домогательства в сфере труда негативно воздействуют на психологическое состояние, физическое и сексуальное здоровье людей, на их чувство достоинства, на семейную обстановку и социальную среду».

Конвенция Международной организации труда о недопустимости насилия и домогательств на рабочем месте

Как это работает

В российском трудовом праве нет термина моббинг или моральные домогательства на работе. Зато есть понятия оскорбление, унижение чести и достоинства и нарушение трудовых прав работника. А значит, агрессора можно призвать к ответу.

Работодатель обязан отреагировать, если сотрудник жалуется на издевательства. Никакой реакции нет? Тогда работник вправе требовать, чтобы ему возместили моральный вред из-за бездействия работодателя (статья 237 ТК РФ). О сумме компенсации можно договориться полюбовно. А если не выйдет – решение о выплате будет принимать суд.

Что сделает