Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи - Стэнли Маркус

Прошло чуть меньше пяти лет, и у меня никогда не было причин сожалеть о принятом решении. Если бы мне пришлось снова заниматься этим вопросом, единственное, что я сделал бы иначе, так это провел именно такое слияние на пять лет раньше. Это была хорошая сделка и для наших акционеров, и для акционеров Broadway-Hale. Она дала нам финансовые возможности для реализации программы крупного расширения компании и избавила меня от необходимости самому называть имя моего преемника. Мне кажется, что за всю историю корпоративных слияний Америки это было одним из немногих, в результате которых после пяти лет сотрудничества стороны не испытывают никаких разочарований.

14. Кредо

Недавно я участвовал в телевизионном интервью с Мерфи Мартином из WFAA, который в течение последних минут нашей беседы просто-таки забросал меня вопросами с различными именами и названиями, требуя немедленного ответа на каждый из них. Я позаимствовал его технику, так как она кажется мне наиболее подходящим способом выразить личные убеждения по различным вопросам.

Религия. Я не религиозен; меня не волнует, есть Бог или нет. Я не стремлюсь обратить в свою веру и противостою всем попыткам обратить в другую веру меня. Я понимаю религиозную метафизику, но отрицаю ее.

Этика. Меня очень интересуют представления о морали всех крупнейших религий мира. Я разделяю их и делаю частью своей жизни.

Совесть. Вслед за Мартином Лютером я говорю: «Никто не может отдавать приказы моей совести».

Связи с общественностью. Лучшие связи с общественностью строятся на хороших делах. Топ-менеджеры должны быть собственными представителями по связям с общественностью как при наличии хороших новостей, так и в обратных ситуациях.

Свободное предпринимательство. По моему мнению, это лучшая из систем, придуманных на сей день. Хотя меня огорчают некоторые бизнесмены, которые поклоняются системе предпринимательства, а затем делают все, что только можно, чтобы разрушить бизнес тайными ценовыми сговорами и фиксированием цен.

Образование. Весь мой опыт работы в бизнесе и государственных структурах заставляет меня думать, что включение в программу преподавания этики поведения жизненно необходимо на любом факультете.

Правда. Правда – труднодостижимый, но жизненно важный элемент интеллектуальных дискуссий и принятия решений. Ее достижению препятствуют «четыре камня преткновения», сформулированные Роджером Бэконом:

1. Влияние непрочного или недостойного авторитета.

2. Привычка.

3. Несовершенство недисциплинированных чувств.

4. Утаивание невежества в показных попытках казаться мудрым.

Самый важный для меня публично-правовой документ. Билль о правах.

Качество. Я твердо верю, что качество помнят еще долго после того, как цена уже забыта.

Политика и политики. Без комментариев.

Ответственность. Из Гете: «Was du ererbt von deinen Vatern hast, erwirh es, um es zu besitzen», что в переводе означает: «Наследовать достоин только тот, кто может к жизни приложить наследство».

Комментарии

1

Хромолитография – способ воспроизведения многоцветных изображений, при котором для каждой краски мастер вручную изготавливает отдельную печатную форму на камне или цинковой пластине. Технология начала развиваться в Германии с середины XIX века. Сегодня вытеснена фотомеханическими процессами. Прим. ред.

2

Примерно 96,5 км.

3

Около 210 км.

4

12,5 см2.

5

Около 3700 кв. м.

6

37,5 см.

7

Короткие широкие брюки с манжетами, застегивающимися под коленом.

8

Примерный аналог российской отметки «4 с минусом» по пятибалльной системе A-F, принятой в учебных заведениях США.

9

Детская народная песенка, где в каждом куплете прибавляется новый персонаж.

10

В Америке счет, открываемый клиенту в торговом центре, ресторане и т. п. и позволяющий приобретать товары в кредит с условием периодического погашения задолженности.

11

Широкое мужское пальто покроя реглан. Прим. ред.

12

New look – радикально новый стиль в европейской женской моде, возникший в 1947 году и предполагавший возвращение к легкой женственности и стилизации фасонов под изысканную старину. Прим. ред.

13

Так в оригинале. В официальной же биографии Диора говорится, что он умер от сердечного приступа 24 октября 1957 г. в возрасте 52 лет, то есть через десять лет после посещения Далласа. Прим. ред.

14

Ковбойская шляпа с загнутыми полями. Прим. ред.

15

В 1939 году Америка, как и Европа, готовилась ко Второй мировой войне.

16

Частное лицо, наугад ведущее разведку нефти.

17

Испанская католическая миссия-крепость в Сан-Антонио, Техас (основана в 1718 году), место героической обороны около 200 техасских повстанцев во время борьбы за независимость от Мексики 23 февраля – 6 марта 1836 года.

18

Джон Эрнст Стейнбек (John Ernst Steinbeck) – американский писатель, лауреат Нобелевской премии по литературе (1962). Прим. ред.

19

Около 113 км.

20

Улица в Нью-Йорке, где расположены крупнейшие ювелирные и универсальные магазины.

21

Илька – американский хорь, зверек семейства куньих.

22

Один галлон равен 3,78 л, 10 галлонов – соответственно 37,8 л.

23

Chief Executive Offi cer (англ.) – должность, соответствующая позиции генерального директора. Прим. ред.

24

Пятая поправка к Конституции США, принятая в 1791 году, гласит, что «никто не должен привлекаться к ответственности за <…> преступление иначе, как по представлению или обвинительному заключению Большого жюри». Как правило, апеллируют к тексту данной поправки, когда нуждаются в защите от несправедливых или недоказанных обвинений. Прим. ред.

25

160 см.

26

Примерно 650 км.

27

Японская мера веса, равная 3,75 г.

28

Джеймс Галанос – американский дизайнер.

29

Около 500 км.