Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете - Митч Мейерсон

“Предназначение рабочего места – быть инкубатором человеческого духа.

Анита Роддик, основатель The Body Shop

• Предложите имеющийся письменный контент в других форматах. Запишите телесеминар и переведите его в формат статьи, электронной книги, мастер-класса и т. д. – и наоборот.

• Усовершенствуйте маркетинговую коммуникацию. Например, запишите свой телекласс на CD и включите его в свой медианабор, продемонстрировав тем самым навыки ведения беседы, или предложите его в качестве подарка потенциальным клиентам.

Как начать

Определив, кто составляет ваш целевой рынок, и продумав интересный контент, нужно следующее:

• Найти провайдера. Найдите сервис, который будет давать возможность устраивать телеконференции (то есть предоставлять линию). Некоторые из них бесплатны, другие требуют поминутной оплаты (оплаты за линию) или постоянной подписки.

• Телефон. Стационарный телефон надежнее обеспечивает хорошую слышимость, а если вы модератор, то он становится предметом первой необходимости.

• Наушники. Не обязательно, но желательно иметь проводные наушники (они лучше беспроводных, ваша шея точно будет вам благодарна).

Дополнительную информацию о том, как создавать и проводить телесеминары, можно получить на сайте www.masteringteleseminars.com.

А теперь два небольших предостережения: помните, что не все системы организации телеконференций одинаково подходят для всех типов компьютеров. Если у кого-то из ваших участников платформа Mac, убедитесь, что программное обеспечение вашего провайдера совместимо с ней, или найдите сервис, который работает через веб-интерфейс. Также проследите, чтобы у вашего провайдера был брандмауэр и все участники были оповещены об этом заранее. Просто и доступно о телеконференциях и вебинарах

Современные технологии и программное обеспечение позволяют людям собираться для обсуждения насущных вопросов в любое время и в любом месте. Конференции проводят в режиме реального времени, интерактивные аудиовизуальные встречи – по телефону или по интернету. Вебинары – это семинары, проводимые онлайн. И те и другие позволяют онлайн-предпринимателям обмениваться документами, проводить презентации, демонстрировать продукты, используя только телефон, компьютер и подключение к интернету. Они гораздо удобнее телеконференций, потому что участники видят картинки и слышат голоса в режиме реального времени. А также, подобно конференциям и традиционным семинарам, эти средства общения в виртуальной реальности обеспечивают интерактивное взаимодействие участников, которые могут задавать вопросы, проводить опросы и подсчитывать голоса. Основные преимущества вебинаров и онлайн-конференций

Помимо того что могут заменить личную встречу или семинар, они:

• Очень недороги. На участие в вебинаре или в онлайн-конференции тратится ничтожно малая часть той суммы, которую раньше платили за проезд к месту встречи.

• Удобнее и меньше привязаны ко времени. Их можно быстро спланировать, а участники имеют возможность присоединиться из любого места на планете (при условии, что у них есть телефон, компьютер и доступ к интернету).

• Отличаются гибкостью. Ваши сессии можно записывать и архивировать для повторных трансляций – или превратить их в более качественный маркетинговый контент для сайта. Программа Camtasia идеально подходит для таких записей (дополнительная информация по адресу www.techsmith.com).

!!Сделайте звонки бесплатными

Сегодня многие компании комбинируют технологии, чтобы остальным было проще участвовать. Еще один способ вызвать доверие потенциальных и существующих клиентов, увеличить собственную мобильность и организовать телеконференцию – это размещение номера бесплатного телефона на вашем сайте и использование его по-новому. Вы можете переключать свои бесплатные звонки на любой телефон – и вам не придется беспокоиться о пропущенных звонках. Вы сможете превратить любой звонок в мини-телеконференцию, переведя абонента в режим ожидания и добавив участников. Дополнительная информация доступна на сайте www.accuconference.com.

Они предлагают все возможные виды телесеминаров и все необходимое для организации конференц-связи по телефону, предоставляя более живую атмосферу, так как участники могут видеть и слышать друг друга в режиме реального времени. Представьте себе видео, на котором видно выражение лица, жесты и позы участников. Вообразите удаленное сотрудничество членов команды, где визуальные иллюстрации, интеллект-карты[100] и проектные планы визуально доступны каждому на его рабочем месте. В этом и заключается сила данной технологии. Хотя предложения этого сервиса по организации онлайн-конференций весьма разнообразны, большинство из них дадут вам возможность:

• Добавлять видео и аудио. Они визуализируют ведущих и всех участников; позволяют показать записанный вами ролик, добавляют музыку или звуковые эффекты на ваш вебинар.

• Создавать презентации и слайд-шоу. Вы сможете проводить презентации в PowerPoint, включая PDF-файлы и живые ссылки.

• Обмениваться файлами. Группы получают доступ к файлам для планирования проекта, командного обсуждения, обновления информации, демонстрации продукта и т. д.

• Модерировать участников. Это предполагает живые сессии «вопрос-ответ», голосование в режиме реального времени, обсуждения в группе и многое другое.

Чтобы узнать об этом подробнее, зайдите на сайт www.easyliveconference.com. Препятствия и ограничения

Хотя технология организации конференций улучшается с каждым днем, трудности все же существуют: разница в оборудовании может привести к потере связи и другим проблемам. Лучшее, что можно сделать в такой ситуации, – это сориентировать участников, что им делать в случае возникновения проблем.

Что нужно для проведения онлайн-конференции или вебинара

• Оборудование. Чтобы продемонстрировать документы и иметь к ним доступ в режиме реального времени, нужен хороший компьютер с мультимедийными функциями. Если вы хотите загрузить собственное видео или аудио, вам понадобится камера и диктофон для записи голоса.

!!Шесть советов для организации отличной онлайн-конференции

Телеконференции и онлайн-конференции становятся все удобнее, но остаются некоторые сложности. Вот несколько простых советов, как избежать наиболее распространенных из них.

1. Используйте стационарные телефоны. Чтобы получить звук отличного качества и избежать проблем со связью, лучше всего сотрудничать с провайдером, работающим со стационарными телефонами. Но если ваш провайдер использует IP-телефонию, например VOIP, убедитесь, что его каналы защищены.

2. Протестируйте линию поддержки. Выберите такого провайдера, который бы предлагал помощь в режиме реального времени. И вы, и ваши участники почувствуете только раздражение, если вас переведут на долгое время в режим ожидания или вам придется слушать автосообщения, пока не ответит живой человек. Позвоните в компанию до подписания контракта и узнайте, как у них реализована поддержка.

3. Постарайтесь обойтись без установки ПО. Поищите такой сервис, который бы позволял вам проводить конференции с сайта без необходимости скачивать программное обеспечение – так проще и надежнее. В этом случае вы избежите конфликтов с брандмауэрами, и в вебинарах сможет участвовать больше людей.

4. Возьмите ситуацию под контроль. Все мы хоть раз участвовали в конференциях, где участники уходят от темы, перебивают друг друга или восприятию мешают посторонние звуки. Все это может повредить конференции. Убедитесь, что ваш провайдер предлагает контроль подключений. Это позволит вам видеть, кто присутствует, выбирать спикера, отключать непрошеных гостей и приглушать посторонние звуки. Для большей безопасности используйте одноразовые пароли.

5. Добавьте графики, аудио и видео. Как показывают исследования, если в конференции есть графики, она длится на 15 минут дольше. Качественный переход от телеконференции к онлайн-конференции увеличивает количество активно проявляющихся участников, задающих важные вопросы.

6. Кастомизируйте. Это может оказать большое влияние на успех вашего вебинара. Попросите своего провайдера звонить будущим участникам и напоминать им о предстоящей конференции, просматривать повестку собрания или предоставить возможность мгновенного воспроизведения. Убедитесь, что выбранный сервис имеет все нужные вам опции.

Джим Блэк, эксперт по телеконференциям (www.easyliveconference.com)

• Программное обеспечение. Передовые услуги онлайн-конференций позволяют вам и вашим участникам просто подключиться, не скачивая специальное программное обеспечение. Если вы хотите сделать слайд-шоу, вам нужна программа для презентации, например PowerPoint. Но если вы задумали добавить аудио-, видеоматериалы и ссылки, а также иметь удаленный доступ к компьютеру ваших клиентов и участников вебинара, скачайте специальное программное обеспечение.