Маркетинг Girl - Руслан Галка

– Привет, Оля! – голос мужчины звучал очень бодро, как будто он только приехал из отпуска.

– Добрый день, Рома, – поздоровалась она, пытаясь симулировать такую же бодрость в своем голосе, как у собеседника.

– Я с этими командировками так давно с тобой не общался, что даже соскучился. Звонил тебе на мобильный из командировки, но телефон был не доступен, – пожаловался он.

– У меня теперь корпоративный номер, старый я отключила, – ответила она и написала свой новый номер.

– Как твое исследование? Все прошло успешно? – поинтересовался Роман.

– Да, все очень хорошо, – вяло ответила она.

– Ольга, у тебя все в порядке? Меня пугает твой голос, что-то случилось?

– Ты знаешь, – Ольга сначала не хотела делиться своими сомнениями с ним, но потом все же решилась, – ты знаешь, я провела исследование и сейчас жду, когда будут обработаны данные, чтобы проанализировать их. Так вот, у меня появились огромные сомнения. Мне кажется, я зря потратила время и ресурсы. Скорее всего, это исследование мне не даст абсолютно ничего.

– Зря расстраиваешься раньше времени. Как я понял, еще ничего не известно, а ты уже сдалась. Вот получишь результаты, тогда и будешь думать. Я на твоем месте гордился бы собой, – говорил Роман, – ты молодец, приобрела уникальный опыт. Я когда был у вас в городе, не смог найти ни одной вменяемой компании, проводящей исследования. Так что ты пионер-первопроходец. Честно говоря, я даже боюсь спросить, что там за данные, что тебе необходимо ждать, пока они будут обработаны.

– Да, ты прав. Я тоже искала исследовательские компании. Ни одной не нашла. В столице, наверное, с этим на порядок проще – все есть.

– Тут есть все, кроме тебя, – сказал он, и Ольге стало как-то неловко от его слов. Ей показалось, что он слегка перегибает палку.

– Да, как мы с тобой выяснили, я тут такая одна – мегаисследователь, – перевела в шутку их разговор Ольга.

После этого их общение плавно перетекло в обсуждение последних новостей. Роман пожаловался на многочисленные командировки. Ольга на задерживающуюся весну. Он похвалил последнюю театральную постановку. Она – экранизацию популярного романа. Они пообщались еще минут пятнадцать, и Роман ушел на совещание.

Ольга сидела в своем кабинете и думала, что странно получается, что она практически не знает этого мужчину, но общается с ним, как с лучшей подругой, конечно, не так, как со Светой, но все же спокойно может обсуждать любые вопросы, не боясь сказать глупость и говоря глупости с удовольствием. И, самое главное, после того как она с ним поговорила, ей стало намного спокойнее.

Оля совсем перестала волноваться по поводу результатов исследования. «Будь что будет, это не важно. Я сделала все, что смогла, и уверена, что поступила правильно. Теперь главное дождаться результатов, – думала Ольга. – Вот, а с Ромой надо поддерживать дружеские отношения. Хоть как мужчина он мне и не интересен, но собеседник хороший. Будем друзьями».

Дневник Ольги

• Исследование ради исследования – бесполезно, это деньги и время, потраченные впустую. Цель исследования в большинстве случаев – это подтверждение или опровержение гипотезы или нескольких гипотез. Гипотеза – это предположение, недосказанное утверждение или догадка.

• Для получения объективных результатов для исследования лучше привлекать сторонних исполнителей, не ассоциирующихся с вашей компанией.

• Желательно, чтобы прохождение опроса не отнимало много времени, иначе человек либо не пройдет его до конца, либо станет отвечать, не вникая в суть вопросов.

• Главная задача продающего персонала – продажи, и их не стоить загружать дополнительными задачами.

• Сегментирование позволяет выделить ключевые кластеры клиентов, концентрация на которых принесет компании самую большую выручку.

Глава 6 Разделяй и властвуй!

Понедельник, 28 марта, 20.10

Ничего себе, вот и рабочий день пролетел, пока я тут разбиралась с результатами исследований, взглянув на часы, подумала Ольга. Несмотря на то что она в такой поздний час все еще была на работе, девушка совсем не чувствовала усталости. Этому было несколько причин. Самая главная, безусловно, заключалась в том, что она нашла решение проблемы, которая не давала ей покоя.

Анализ результатов исследований подтвердил Олины догадки. Ей осталось только убедить в своем решении коллектив, и в первую очередь Семена Николаевича. Сделать это предстояло на общем совещании. Ольга, подобрав удобное всем время, назначила встречу «Обсуждение стратегии позиционирования» на внутреннем портале компании и с чувством выполненного долга выключила компьютер.

Как только она собралась выйти из кабинета, у нее зазвонил рабочий телефон. Звонил неизвестный абонент, судя по номеру, с мобильного телефона. Поколебавшись несколько секунд, она ответила.

– Ольга, ты почему до сих пор на работе? – девушка узнала голос Семена Николаевича.

– Я уже уходила, и вы позвонили, – оправдывалась она.

– Ясно. Ольга, мне сейчас пришло уведомление о завтрашнем собрании. Пригласи на него еще Ингу Валерьевну. Отдел кадров тоже должен быть в курсе наших изменений.

– Хорошо, так и сделаю.

Внося изменения в состав встречи, девушка подумала, лишь бы не пришлось ждать Ингу Валерьевну.

Вторник, 29 марта, 11.10

Собравшись в просторном кабинете Семена Николаевича, все ждали Ингу Валерьевну. Совещание без нее решили не начинать. Наконец-то она пришла. Пытаясь незаметно прокрасться за стол, она случайно уронила с него папку с подшивкой журналов по менеджменту организации. Хозяин кабинета укоризненно посмотрел на нее, затем перевел взгляд на Олю и сказал:

– Все в курсе, зачем мы сегодня собрались. Так что предлагаю сразу переходить к сути. Ольга, начинай.

Девушка встала из-за стола и раздала присутствующим листочки с результатами исследований, представленными в виде диаграмм.

– Коллеги, я хотела бы рассказать вам о результатах исследований. Основная их часть продублирована в раздаточных материалах, которые у вас на руках. Полные версии исследований доступны на внутреннем портале компании. После того как я озвучу краткие результаты, я перейду к комментариям и выводам, – начала Ольга. – Итак, первое исследование – опрос специалистов по информационным технологиям. 80 процентов айтишников выступали экспертами для своих знакомых при покупке компьютеров и комплектующих, из них 60 процентов – от трех до пяти раз в месяц, 20 процентов – от одного до двух раз в месяц, и по десять процентов – чаще пяти раз и реже одного раза в месяц.