Маркетинг Girl - Руслан Галка
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
– Ты шутишь? – изобразив удивление, спросил Максим. – Ее главная забота, чтобы ее никто не трогал и она могла спокойно заниматься своими делами. Это моя личная заслуга, что я езжу на тренинги.
– Ого, а научи меня.
– Давай потом, уже пора идти в офис.
– Ну, пожалуйста, хотя бы вкратце, – активировав все свое обаяние, попросила девушка.
– В общем, если очень-очень кратко, – сдался мужчина, – тренинги проходят за счет дистрибьюторов, с которыми мы сотрудничаем. Чаще всего они сами их организовывают и приглашают на них своих ключевых партнеров, а так как мы работаем со многими компаниями, у нас соответственно бывают частые приглашения от них. Таким способом они повышают лояльность своих партнеров, то есть нас.
– И как, получается?
– Не всегда.
Четверг, 10 марта, 16.00
«Значит так, цель нашего исследования – выяснить, необходимо ли нам сокращать ассортимент. Мы выявили три гипотезы, которые необходимо проверить. – Ольга сидела в своем кабинете и рассуждала вслух, смотря в список на столе. – Гипотеза номер один: к нам приходят целенаправленно за компьютерами. Проверив эту гипотезу, мы поймем, как воспринимают нас покупатели: как компьютерный магазин или как магазин техники. Также мы выясним, какова истинная цель визита покупателей.
Гипотеза номер два: бытовую технику у нас покупают только из-за низкой цены – если это так, то, убрав из ассортимента бытовую технику, мы избавимся от низкоплатежной категории покупателей, для которых главная цель – сэкономить.
Проверка последней, третьей, гипотезы должна прояснить то, каким образом совершаются покупки компьютеров – самостоятельно либо с привлечением экспертов».
Девушка задумалась, каким же образом будет быстрее и с минимумом затрат проверить эти гипотезы. Ольга заглянула в интернет-мессенджер, надеясь увидеть там Романа и спросить его совета, как назло он отсутствовал. Судя по информации, последний раз мужчина был в Сети во время их прошлого разговора. «Что ж, придется справляться самой», – подумала она.
«Начну, пожалуй, с того, что проще – с проверки третьей гипотезы, раз у нас есть выход на айтишников города», – решила Оля и набрала по внутренней телефонной связи Андрея.
– Слушаю, – бодро ответил он.
– Андрей, привет! Помнишь, ты говорил, что можешь помочь мне с опросом специалистов IT? – спросила девушка.
– Да, конечно. У тебя уже готова анкета?
– Нет, пока еще нет. Как раз сейчас работаю над вопросами.
– Хорошо, давай, как у тебя все будет готово, звони мне. Я приду и помогу тебе завести опрос на сайте, – предложил Андрей.
– Договорились, – девушка положила трубку и принялась продумывать вопросы.
Четверг, 10 марта, 17.10
– Меня волнует один момент, – сказала Ольга Андрею, после того как он показал ей сайт для создания опросов.
– Какой? – спросил он ее.
– Я боюсь, что результаты опроса будут не совсем объективными, так как мы запускаем его от имени нашей компании.
– Что ты имеешь в виду?
– Нам надо каким-то образом отстраниться от опроса, чтобы его участники не знали, что это «Компьютеры Юкка» организовали исследование. Я думаю, что если у них будет информация, что мы организаторы, то они подсознательно будут стараться нас не обидеть, и в итоге мы получим искаженные данные, – выразила свои сомнения девушка.
...…ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ОБЪЕКТИВНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛУЧШЕ ПРИВЛЕКАТЬ СТОРОННИХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ, НЕ АССОЦИИРУЮЩИХСЯ С ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ…
– Да, такой вариант возможен. Как ты предлагаешь поступить? – задал вопрос Андрей.
– Я предлагаю провести опрос не от имени нашей компании, а от какой-либо другой, название которой не будет влиять на мнение опрашиваемых.
– Давай сделаем следующим образом, я скажу коллегам, что к нам обратилась группа исследователей, которые выясняют степень влияния IT-специалистов на персональных пользователей, – предложил молодой человек, – тогда нам удастся избежать эмоциональной вовлеченности. Тем более что все знают, где я работаю. Отзывы о нашей компании могут быть сделаны с учетом личного ко мне отношения, хорошего или плохого.
Ольга согласилась с доводами Андрея. Про себя подумала, хорошо, что он ее друг, а не враг. С его мозгами он был бы опасным врагом.
– Покажи мне, пожалуйста, вопросы анкеты, – попросил он.
– Хорошо, всего пять вопросов. Я прочитала, что чем меньше вопросов, тем больше шансов, что ответят на все.
– Логично, – принял соображения девушки Андрей.
– Первый вопрос: «Вам приходилось выступать в качестве эксперта для ваших знакомых, собирающихся купить компьютер?» С его помощью мы выясним, действительно ли привлекаются айтишники в качестве советников при покупке компьютеров, а также узнаем процентное соотношение выступающих экспертами от общего количества опрошенных, – сказала Ольга, парень согласно кивнул, и она продолжила: – Если мы получаем утвердительный ответ на первый вопрос, то задаем ему второй и третий, если нет, то сразу переходим к четвертому и пятому вопросам.
Второй вопрос позволяет выявить частоту, с которой человек выступал экспертом за последние полгода. Третий вопрос звучит следующим образом: «Советуете ли вы, в каком магазине совершать покупку?» Как ты понимаешь, с помощью него мы узнаем степень влияния эксперта на место покупки.
– Второй и третий вопросы задаются, только если человек выступает экспертом? – уточнил системный администратор.
– Да, и последние два вопроса для всех: «Отметьте, что для вас важно в магазине, продающем компьютеры и комплектующие?» В нем будет выпадающий список характеристик, таких как: широкий ассортимент, конкурентная цена, наличие новинок, наличие собранных компьютеров, быстрота обслуживания, отсутствие очередей и несколько других плюс возможность написать свой собственный пункт.
И в завершающем вопросе мы перечисляем основные компьютерные магазины города и просим отметить, в каких магазинах участники опроса покупают себе компьютеры и комплектующие, в какие посоветовали бы пойти покупателям, а в какие нет и написать почему. Что думаешь, как тебе такие вопросы?
– Мне нравится, все просто и понятно.
– Хорошо, тогда у меня последняя большая просьба к тебе. Так сказать, личная, – улыбаясь, сказала Ольга.
– У меня есть девушка, – смущенно начал Андрей.
– О нет, ты разбил мое сердце, – засмеялась она. – Нет, просьба другого характера. Я сейчас создам анкету и отправлю ссылку тебе. Пройди, пожалуйста, опрос и засеки, сколько у тебя времени ушло на заполнение анкеты, если больше пяти минут, то надо будет ее упрощать.
– Ок, так и сделаю.
