Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе - Лиззи Пост

Подготовка

Когда встреча назначена, постарайтесь извлечь из нее максимум. А для этого нужно как следует подготовиться. Загляните в Интернет, изучите соответствующие публикации. Постарайтесь как можно больше узнать о компании и сфере ее деятельности. Будьте готовы рассказать о том, чего вы ждете от этой встречи и каковы ваши карьерные цели.

В день встречи позвоните утром, чтобы подтвердить время. Приезжайте на пять минут раньше. Оденьтесь, как истинный профессионал. Вы должны выглядеть элегантным и ухоженным – как и на собеседовании о приеме на работу. Резюме положите в папку или портфель, но не предлагайте его собеседнику, если он не спросит. Положите на стол ручку и бумагу или планшет, чтобы делать заметки. Наденьте часы или следите за временем на планшете – не следует продолжать встречу после оговоренного времени.

Встреча

Во время встречи разыгрывайте ситуацию «учитель – ученик» – особенно если вы недавно окончили университет. Не проявляя чрезмерного любопытства, спросите у собеседника, какой путь он прошел, прежде чем добиться успеха. Запишите все советы, которые собеседник сочтет нужным вам дать. Запишите и то, что собеседник счел бесполезным или даже вредным. Если вы сможете убедить человека в том, что вам нужен его совет, потому что вы восхищены его достижениями, то у вас появится наставник и союзник – и это очень полезно, потому что такой человек знает тех, кто сможет распахнуть перед вами двери.

Благодарность

После информационного собеседования обязательно отправьте письмо с благодарностью. Лучше всего сделать это в тот же день или на следующее утро. Поблагодарите собеседника за уделенное вам время и за полезные в профессиональном смысле советы. Такое письмо укрепит позитивное впечатление о вас.

Глава 4. Традиционные резюме и сопроводительные письма

Существует много способов донести информацию о себе до потенциального работодателя. Правильный выбор зависит от вас, выбранной вами сферы деятельности, желаемой должности и компании-работодателя.

Готовясь отправлять по почте, факсом или электронной почте свое резюме, вы должны осознавать суровую реальность: человек, который получит ваше резюме, не обязан ни читать его, ни тем более отвечать. И еще меньше вероятность ответа, если ваше письмо будет составлено неправильно или с грамматическими ошибками. Чтобы снизить вероятность попадания в мусорную корзину – реальную или виртуальную, – ваше письмо должно быть простым, удобочитаемым и не содержать ошибок. Помните: тщательность, с которой вы составили письмо и резюме, очень многое говорит о ваших профессиональных способностях.

Составлять резюме следует очень тщательно (в идеале оно должно в точности соответствовать желаемой работе), но конечный результат ваших усилий должен быть кратким и содержательным – одна страница или, если у вас большой опыт работы, две. Краткость показывает ваше уважение к тому, кто будет читать ваш документ, а это – одна из основ делового этикета. Это относится и к тем случаям, когда вы приходите в конкретную компанию со стороны, откликаетесь на объявление о вакансии или отправляете свое резюме и сопроводительное письмо тому, кому вас порекомендовали.

Сопроводительное письмо к резюме тоже должно размещаться на одной странице. Это письмо фактически является заявлением о приеме на работу, поэтому его следует составлять очень тщательно. Это письмо должно сразу выделять вас из круга других соискателей. Резюме четко и точно описывает, кто вы такой и чего хотите. Сопроводительное же письмо позволяет вам объяснить, почему вы считаете себя пригодным для конкретной должности или для работы в конкретной компании.

ОСНОВЫ

Поскольку резюме и сопроводительное письмо отправляются вместе, вы должны очень четко организовать и представить информацию, чтобы она была доступной и понятной. Тщательно проверьте письмо и резюме на наличие грамматических и орфографических ошибок – так вы покажете свою грамотность, скрупулезность и уважение. Грамотное письмо так же важно, как достойный внешний вид на собеседовании. Богатый лексикон, знание правил грамматики и, возможно, одно из руководств по составлению подобных документов (на рынке таких книг очень много, и каждая исповедует собственную теорию успеха) – вот ваши основные средства. Неважно, в каком стиле и формате будут составлены ваши документы. Главное – помнить четыре основных правила:

• Резюме и сопроводительное письмо должны абсолютно точно и честно отражать ваш профессиональный опыт.

• Проиллюстрируйте свои навыки и способности, рассказав о конкретных достижениях. Не ограничивайтесь одним лишь перечислением мест работы и служебных обязанностей.

• Если резюме и сопроводительное письмо отправляются по почте, выбирайте для них качественную, плотную писчую бумагу белого, кремового или приглушенного нейтрального цвета. Можно найти специальную бумагу для резюме – порой даже с водяными знаками.

• Используйте легко читаемый шрифт Times New Roman или Cambria. Воздерживайтесь от причудливых, необычных шрифтов. Размер шрифта должен составлять 11 или 12. Боковые поля должны быть не меньше 1,25 дюйма, а верхние и нижние – не меньше 1 дюйма.

Желание выставить себя в наилучшем свете совершенно естественно, но в сложной ситуации поиска работы, где ставки очень высоки, оно может сыграть с вами злую шутку. В резюме и сопроводительном письме не должно быть ни слова лжи. Не пытайтесь что-нибудь преувеличить. В нашу цифровую эпоху потенциальные работодатели могут узнать о вас больше, чем вы сами о себе знаете. Помните, что правда всегда выходит на свет, а ложь может иметь самые пагубные последствия – причем последствия эти могут ощущаться всю жизнь. Но как же в такой ситуации описать не самые успешные этапы своей карьеры – по крайней мере не самые привлекательные?

Все зависит от того, насколько негативными были эти моменты вашей профессиональной жизни. Например, люди, имеющие детей, обычно оставляют работу на какое-то время, чтобы полностью сосредоточиться на семье. Это совершенно естественно, и этого не нужно стесняться. Если же вас уволили или отстранили от работы, то об этом лучше вовсе не писать. Скорее всего, вы будете описывать эту ситуацию в оборонительном или даже враждебном тоне. Но будьте готовы отвечать на вопросы, связанные с ней, во время собеседования.

Проверка

Любая ошибка в резюме или сопроводительном письме может стоить вам работы. Подобные документы не терпят грамматических, орфографических или синтаксических ошибок. Если вы не слишком уверены в своей грамотности, попросите кого-нибудь проверить составленные вами резюме и сопроводительное письмо. Свежий взгляд может заметить ошибки и дать полезные советы – может быть, что-то нужно изложить по-другому или вовсе удалить. Еще один прием – попробуйте читать документ справа налево по одной строчке. Это заставит вас внимательно прочитывать каждое слово. Возьмите лист белой бумаги и закройте им нижнюю часть документа, чтобы сосредоточиться на каждой строчке отдельно. Если есть такая возможность, проверьте документ на следующий день после его составления – так вы сможете посмотреть на свое «творение» свежим взглядом.

ХРОНОЛОГИЧЕСКИЕ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РЕЗЮМЕ

Существует два классических стиля составления резюме (см. стр. 66–67). Первый – функциональный. В нем описываются навыки, способности и достижения, связанные с той работой, какую вы хотите получить Второй стиль составления резюме – хронологический. В таком резюме места работы перечисляются в обратном хронологическом порядке – с текущего места работы и до первого… Работодатели более привычны к хронологическому стилю, но если у вас небольшой опыт или были перерывы в занятости, то функциональное резюме представит ваши навыки и таланты в более выгодном свете.

Существует множество интернет-сайтов, которые помогают соискателям составлять традиционные резюме наилучшим образом. Не высылайте свою информацию, а постарайтесь понять структуру традиционного резюме, в котором можно будет наилучшим образом продемонстрировать свои навыки и достижения.

Если вы не в ладах с компьютером и программами подготовки текстов, обратитесь в специальную службу, где вам помогут составить и отпечатать ваше резюме. Но помните, что у подобного подхода есть и свои достоинства, и недостатки. Сторонники такого пути говорят, что, во-первых, резюме будет подготовлено безупречно, а во-вторых, в компании подготовки документов станет известно о вашем профессиональном опыте, а это может сыграть вам на руку при поиске работы. Скептики считают, что подготовленное специальной фирмой резюме не будет ничем отличаться от десятка других.