Мастерство коммуникации - Александр Любимов
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Полный зал. На сцену выходит лектор:
– Есть много видов любви. Есть любовь мужчины к женщине, ребенка к матери, человека к партии. Вот о последнем виде любви мы и поговорим.
Слово любовь обозначает так много разных типов отношений… Если в индийском языке порядка десятка слов, обозначающем различные виды любви, то в русском оно одно. И вот у нас есть любовь к женщине, к Родине, к партии и к булочкам с маком. Вот такой у нас язык.
Но вернемся к сенсорной очевидности в калибровке и к нашему Кролику: если вы только сообщаете о своем мнении, а оно у каждого может быть свое, но не говорите о том, как вы это мнение получили. Из чего вы сделали вывод, что он грустный? У него опущены уголки рта, напряжены скулы, подняты плечи, он дышит как-то специфически?
– У него действительно в неприятной ситуации уголки губ опущены, и он немного ссутуливается.
Замечательно. Что еще?
– У него дыхание меняется.
Как?
– Когда он думает о приятной ситуации, дыхание ровное, а когда о неприятной – как будто с задержкой. И оно более громкое.
Отлично. А что еще?
– Да вроде бы все…
Да!? А кто заметил изменение цвета кожи лица, изменение положения ног, и то, что в напряженной ситуации у него напрягались плечи, и он немного поворачивался вправо? И еще можно назвать, наверное, пять – восемь признаков, на которые вы пока не обратили внимания. Но это, конечно, тренировка. Это все я говорю не для того, чтобы продемонстрировать, насколько лучше я работаю, а к тому, что вы все этому можете научиться и делать это лучше меня. Уже есть пример. Если честно, указательный палец правой руки я не отследил. Значит, мне тоже есть куда расти…
Хорошо, продолжаем.
Калибровка в группе: «Нравится – не нравится»
– Милый, тебе нравятся мои глазки?
– Угу.
– Милый, тебе нравятся мои ножки?
– Угу.
– Милый, тебе нравятся мои губки?
– Угу.
– Милый, а тебе нравится меня целовать?
– Угу.
– Какой ты красноречивый, ну скажи еще что-нибудь.
Если до этого вы наблюдали одного человека, то сейчас я вам предлагаю попробовать научиться строить общие модели, искать общие проявления разных людей. И если «да» и «нет» достаточно однозначные сигналы, то реакция «нравится» – «не нравится» обычно гораздо шире, от «ну-у, нравится…» до «НРАВИТСЯ!!!!!».
Объединитесь в тройки. Один будет Демонстратором, а двое других – Наблюдателями.
Демонстратор называет 3–4 предмета, явления, действия и т. д., которые ему нравятся (женщины, жареная картошка, собаки) и 3–4, которые ему совсем не нравятся (начальник, черный цвет, вставать по утрам, раздражение), а Наблюдатели предлагают ему представлять их и пробуют откалибровать его «нравится – не нравится». Когда они решат, что у них уже хорошо это получается, Наблюдатели начинают задавать вопросы Демонстратору о его отношении к чему-либо или просто предлагают представить некоторые вещи и пытаются определить его отношение. А он потом говорит, как он сам к этому относится.
Наблюдатель: – Как ты относишься к морю?
Демонстратор: – Скорее нравится.
Наблюдатель: – Представь себе яичницу.
Демонстратор: – Ну, яичницу я не очень люблю.
Во время этого упражнения надо избегать вопросов, на которые Демонстратор бы отвечал «Да» или «Нет», типа:
– Тебе нравятся жабы?.
И хотя вопрос касается оценки, наружу будут выдаваться сигналы «Да» – «Нет», как того и требует вопрос. И вам, возможно, будет достаточно сложно разделить их. Давайте пока специально не создавать себе сложности…
15 мин.
Итак, сейчас вы получили некий опыт, а теперь я вам предлагаю сделать обобщения, чтобы вы смогли свой опыт не только осознать, но и пользоваться им. Объединитесь в микрогруппы по 6 человек, можно просто две тройки вместе, и попробуйте найти те общие невербальные проявления оценки, что были у разных членов микрогруппы. Естественно, у каждого было что-то только его, но было и нечто, свойственное почти всем.
10 мин.
Я надеюсь, вы понимаете, что это некое обобщение, и оно не обязательно будет правильным для всех людей. Лучше в каждом конкретном случае калибровать, но если у вас будет некий прототип, то делать это будет легче.
Если кратко…
1. Любое изменение состояния будет «проявляться» снаружи, в изменении голоса, позы, движений, ритма и пр.
2. Обычно люди более опираются на представление о том, как что-то должно быть, чем на то, что они видят и слышат.
3. Общая модель стоит использовать только как основу для составления модели поведения данного конкретного человека.
«Совместное дыхание»
Подстраиваться можно не только под позу. Одна из очень важных вещей – подстройка под дыхание.
Выберите себе в пару человека, который для вас наименее «свой». Сядьте друг напротив друга. Возьмитесь за руки. У вас чрезвычайно простая задача – дышать синхронно. Сели поудобнее… Только учтите, что если вы в этом упражнении начинаете смеяться – это защита. Постарайтесь все делать спокойно. Разговаривать тоже совершенно не обязательно.
Полутемнота, свечка, мягкая музыка.
15 мин.
Можно поблагодарить партнера за прекрасные минуты. Садимся в общий круг.
У кого изменилось впечатление о партнере?
Почти у всех.
Что вы можете сказать о том, как это у вас было?
– Через какое-то время кажется, что ты с партнером единое целое.
– А вот в нашей паре были сначала проблемы. Мы никак не могли подстроиться. Но потом…
– А меня партнер все время смешил.
Ну, смех здесь, скорее всего, просто защитная реакция. Это упражнение я взял из ребефинга, и там тоже регулярно говорят о смехе. Это упражнение дает очень сильную подстройку, и чтобы разрешить себе войти в это состояние, надо немного поработать. А для этого можно просто расслабиться. Зачастую сознание сопротивляется, зато бессознательное обычно радо такому способу связи.
– А что, для того, чтобы подстроиться под дыхание, всегда нужен полумрак, свечки…
Да нет, конечно. Это упражнение я дал, в первую очередь, для того, чтобы вы прочувствовали, насколько сильно это работает. Потому что в упражнении с подстройкой вы просто сознанием замечаете, что, мол, тема не та, отношение другое. А здесь переживания обычно настолько сильные, что вы их способны заметить.
– Да, действительно, ощущения сильные.
Есть некоторая разница, когда вы что-то просто отмечаете, осознаете, или когда вы это прочувствуете. Прочувствование обычно убеждает намного сильнее.
«Солнечная система»
Игра.
Я думаю, что вам всем бы хотелось проверить свою способность понимать других людей. Давайте попробуем немного поиграть и одновременно поучиться. Игра называется Солнечная Система. Для того, чтобы к ней приступить, надо разбиться на группы по 5–6 человек. Правила такие.
Вы все по очереди будете Солнышками. А все остальные члены группы – планетами-спутниками. Сначала Солнышко пытается развести планеты по орбитам. Чем орбита ближе – тем человек лучше относится к Солнышку. То есть Солнышко пытается определить, насколько человек ему доверяет. На орбите люди могут стоять боком, сзади, спереди, разбившись по залу. Человеческие отношения чрезвычайно сложны, и только расстоянием их не определишь. Поэтому вы можете пофантазировать.
Ну а после того, как Солнышко решило, что все сделано правильно, по его мнению, оно отворачивается, закрывает глаза, и Планеты сами распределяются по орбитам, в зависимости от того, как они относятся к Солнышку на самом деле. Потом Солнышком становится другой человек. И все повторяется сначала, пока не сыграют все.
30 мин.
Выводы
Вот вы прожили кусочек своей жизни, поиграли. А какие выводы вы можете сделать из данной игры? Выводы, которые вам могут пригодиться в жизни. Вернитесь в свои группы и попробуйте обсудить этот вопрос.
Итак, к каким выводам вы пришли?
– Обычно люди доверяют нам больше, чем мы думаем.
– Многие люди ставят человека так, как они к нему относятся, а не так, как они думают, что он относится к ним.
– Если тебя самого поставили ближе, то и этого человека хочется поставить ближе к себе.
– Некоторые люди пугаются, когда им показывают, что им доверяют больше, чем они ожидали. Когда они оборачиваются и видят, что другие к ним стали ближе, чем они сами их ставили – то делают шаг назад.
А теперь попробуйте ответить на вопрос: «А зачем я дал вам это упражнение?»
– Чтобы могли понять, что отношения сложнее, чем просто оценка.
– Чтобы можно было узнать отношение других людей к себе.
