Русский менеджмент - Владимир Токарев
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
А я остался как инициатор такого проекта (пилили бюджет уже без меня) – но это еще одна история будущего консультанта.
Но главное, что я вынес из событий тех давних лет: я могу зарабатывать деньги, пусть пока для региона и своего вуза. Но кто мне мешает это начать делать для самого себя. Тогда я решил стать консультантом по управлению.
Обещанный совет: если вам сказали: «Сидите и молчите», обязательно соглашайтесь, но, хотя риск конечно же есть, делайте наоборот!
5. Научный метод – «Совет стоимостью 25 000 долларов»
Мы продолжаем применять классическую методологию: запоминание – понимание – применение – развитие.
Запоминание – Мне нравится вариант научного метода в виде трех подпроцессов – Наблюдение – Анализ – Синтез.
Понимание.
Эффективное управление – это, в первую очередь, умение применять на практике научный подход. Рассмотрим это утверждение на известном примере.
Л. Зайверт5 рассказывает историю, известную на Западе, как «Совет, стоимостью 20 000 долларов».
«Чарльз Шваб, будучи президентом компании «Бетлэхэм Стил», поставил перед Ивом Ли, советником по предпринимательской деятельности, необычную задачу: «Покажите мне возможность лучшего использования моего времени. Если вам удастся это сделать, я уплачу вам любой гонорар в разумных пределах». Ли предложил Швабу лист бумаги и сказал: «Составьте список важнейших дел, которые вы должны сделать завтра, и пронумеруйте их очередность в соответствии со значимостью. Завтра утром начните с задачи N1и работайте над ней до тех пор, пока она не будет решена. Затем приступайте к N2, но не идите дальше, пока не выполните и это дело. И так далее. Даже если вы не сможете выполнить весь свой план на день, к концу дня будут, по крайней мере, завершены важнейшие дела».
Спустя несколько недель Шваб прислал Ли чек на 25 000 долларов. Позднее он сказал, что эта прослушанная им лекция была самой стоящей из всего того, что он усвоил за время своего менеджмента».
Давайте проанализируем эту историю, используя для этого элементы научного метода:
Рис. 5. Элементы научного метода
В совете Ивома Ли составление перечня дел – это попытка «наблюдения будущего». «Анализ» – это классификация дел на важные и менее важные, а «синтез» – это план выполнения дел, составленный на основе установленных приоритетов.
На первый взгляд, в рассказанной истории все до банальности очевидно, но не торопитесь с выводами. Применение научного метода к выполнению такой простой работы, как перетаскивание чугунных болванок, позволило Ф. Тейлору уже при первых экспериментах повысить производительность труда в… четыре раза.
Применение – в наших планах активное применение научного метода с целью приобретения соответствующих навыков и умений. А пока попробуйте применить научный метод к какому-то важному процессу управления в вашей компании. Например, с целью повысить эффективность проведения совещаний. Результаты такого применения мы обязательно обсудим.
Развитие – Что получается. Если научный метод можно одинаково эффективно применять в управлении фирмой и в Тайм-менеджменте (ТМ), то ТМ можно использовать как некую площадку для отработки целого ряда управленческих технологий.
Что это нам дает? Менеджмент— это и наука и искусство. И потому для освоения регулярного управления здорово, если иметь некий «управленческий бассейн» – где можно поучиться плавать. А ТМ можно тогда рассматривать как менеджер-тренажер. В части 3 мы используем этот тренажер для повышения эффективности личной работы.
Тема номер 3 (продолжение) – Менеджмент – понятийный аппарат
Мы продолжаем применять классическую методологию: запоминание – понимание – применение – развитие.
!!! Рассмотрим несколько определений, что такое менеджмент.
1. У Питера Друкера это звучало примерно так – вид деятельности по координации людей, превращающий неорганизованную толпу с целенаправленную и производительную группу.
Здесь ключевой термин – координация.
2. В учебнике М. Мескона и др. «Основы менеджмента» менеджмент определяется через функции управления.: менеджмент – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля по достижению целей организации (функции управления выделены курсивом).
Причем у М. Мескона (и др. его соавторов учебника) принятие решений и коммуникации рассматриваются как особая категория – не функции управления, а некие связующие процессы (мы эту тему будем еще подробно разбирать в следующей части).
3. В то время как пара известных мне по книгам американских специалистов (И. Ансофф и Р. Акофф) рассматривают менеджмент, в первую очередь, как процесс принятия решений.
Какое же определение из перечисленных самое верное?
А пока вы думаете над этим вопросом, можете продолжать, уважаемые менеджеры, практически применять управление в своей повседневной работе (поскольку вам приходится и координировать своих подчиненных, и принимать решения, и реализовывать перечисленные функции управления), опровергая, т.о., мой тезис, что менеджмента в нашей стране еще толком пока нет.
Русский менеджмент супротив американского. Мой блог
Любозн. гендир – Расскажи, насколько тяжело стать консультантом по управлению?
Автор – это очень поучительная история, я тогда начал работать консультантом по совместительству, продолжая преподавать в нижегородском инязе на отделении международного бизнеса. Это был 1996 год.
История первая – о том, как мы получили первую консультацию «на халяву»
В первый год нашей предпринимательской деятельности мы решили сходить на «бесплатную консультацию для бизнеса», которую проводила группа нижегородских профессиональных консультантов для продвижения своих услуг.
Я обратился к своим конкурентам со странной просьбой – «Мы недавно тоже начали заниматься консультационной деятельностью, подскажите, как бы нам побыстрее раскрутиться?»
Видавший виды профессионал, не моргнув глазом, ответил нам так: «Я бы посоветовал вам начать с активной публикации статей по менеджменту, скажем в еженедельнике нижегородских предпринимателей „Биржа“, чтобы про вас узнали потенциальные клиенты».
Мы поблагодарили профессионала и стали строго следовать его рекомендациям, придерживаясь их до сегодняшнего дня (только сегодня это уже серии статей не в местном еженедельнике для бизнеса, а в профильных журналах).
Сначала пришлось научиться писать популярные статьи по управленческой тематике, затем эти статьи стали изредка печатать в «Бирже плюс карьера» (Карьера), чуть позже стали публиковать целые серии наших статей, после чего удалось выйти на просторы самой «Биржи» – еженедельника нижегородских предпринимателей, где временами выходили целые полосы с указанием в конце статей наших реквизитов. Правда, очень скоро мы узнали, что наши потенциальные клиенты не читают не только местных деловых газет, но и никаких вообще, разве что в случае, когда там опубликовано интервью с самим предпринимателем.
Спрашивается, сожалею ли я сегодня, что послушался тогда рекомендаций профессионала, реализация которых потребовала столько времени и сил?
Конечно же, нет. Например, серия статей по Тайм-менеджменту (более 20 статей), опубликованная в «Карьере» в 1997 году, легла потом в основу моей первой книжки по персональному менеджменту, второму изданию которой даже дали официальный гриф «Учебное пособие по специальности «Менеджмент».
Итак, мой полезный совет (чтобы вам сэкономить время на посещение «бесплатных консультаций от профессионалов»):
Не расстраивайтесь зря, если данный профессионалом совет не принес ожидаемого результата: подумайте, какую можно извлечь пользу из того, что получилось на практике от реализации такого совета.
6. Методология менеджмента – Три кита на которых стоит менеджмент
Мы продолжаем применять классическую педагогическую методологию: запоминание – понимание – применение – развитие.
Но еще есть методология самой науки и практики управления – ее мы сейчас и начнем рассматривать.
Запоминание – Эта методология включает в себя системный, ситуационный и процессный подходы. Упрощенно каждый из этих китов, на которых стоит менеджмент, это:
Системный подход – рассмотрение объектов как систем, состоящих из взаимосвязанных частей (подсистем). Фирма – пример искусственной системы.
