Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку. 1000 подсказок на все случаи жизни - Виталий Климчук

Стили управления и стили подчинения. Вот мы и пришли к очень важному моменту. Вы можете менять свою роль, и от этого может измениться вся структура команды. Может, но не факт, что изменится, если ваш стиль управления подталкивает людей к непослушанию. Особенно если их стили подчинения несовместимы с вашим стилем управления. Рассмотрим вначале стили управления по К. Левину, а потом — стили подчинения. И посмотрим, что в итоге может получиться.

«Либеральный стиль». Когда-то его еще называли «попустительским», потому что при нем руководитель дает максимум свободы своим подчиненным при минимуме контроля. И тут стоит различать, стал ли стиль управления осознанным выбором руководителя или за ним прячутся неумение и нежелание руководить. Это очень легко определить по тому, бывают ли у вас после «либерального периода» желание руководить жестко и авторитарно. Если да, то, скорее всего, ваш стиль управления не подходит этой команде. Почему — отвечу далее. Минус такого стиля в том, что он на самом деле очень многого требует от людей: высочайшей личной и командной ответственности, сильного уважения к вам, большой мотивации и профессионализма высшей пробы. Плюс та самая свобода действий.

«Авторитарный», или «директивный стиль». При его использовании вся ответственность за принятые решения лежит на вас единолично. У подчиненных же свободы минимум, как и минимум той самой ответственности. Вы говорите, что делать, и они должны это делать. Им не нужно знать, что, зачем, как и почему. Достаточно, что это знаете вы. Опять же нужно понимать, стал ли этот стиль вашим осознанным выбором (в связи, например, со спецификой организации) или за ним прячется недоверие к людям, неверие в их инициативу, ум, доброту и порядочность. Если второе, то, скорее всего, ваши ожидания рано или поздно (а может, уже) оправдаются. Ведь чего ждешь от людей, то и получишь.

Если из либерального стиля управленцы часто скатываются на авторитарный, то с авторитарного частенько скатываются в депрессию либо в соматические заболевания (желудок и сердце страдают больше всех). Депрессия начинается из-за слишком большой ответственности, взваленной на себя, а соматические заболевания — из-за постоянного нервного напряжения.

«Демократический стиль» считается самым удачным выбором, поскольку в нем есть баланс ответственности и инициативы, действий и контроля выполнения, требований к персоналу и уважения к ним. В то же время он самый сложный в исполнении. Если нет инструментов внутренней регуляции своего состояния, очень легко скатиться в либеральное или авторитарное управление. При демократическом стиле важна обратная связь от подчиненных, ее учет в будущих решениях. При этом стиле есть огромное понимание причинных связей между психологическим благополучием сотрудников и эффективностью их работы. Этот стиль невозможно реализовать, не наладив систему вертикальной коммуникации. Без нее у вас не будет «картинки реальности» и управлять вы будете своими иллюзиями, а не реальными сотрудниками.

Однако стоит учесть, что, кроме вашего стиля, есть еще и готовность сотрудников к определенному стилю своего руководителя. Это тот самый стиль подчинения.

Есть коллективы, «Требующие пастуха». Им нужен кто-то, кто четко и понятно скажет, что делать и что будет, если не делать. И желательно, чтобы не просто сказал, а показательно кого-то наказал. Тогда такая команда поймет, кто тут сильный, и будет ходить по струнке. В таких командах очень непросто быть руководителем тому, кто не готов к авторитарному стилю управления, так как тогда мирные овечки сразу превращаются в волков и съедают вас. Ведь им не совсем понятны слова «корпоративный дух», «ответственность» и пр. Им важен приказ и контроль за его выполнением.

Команды «Главное — не мешай нам» работают очень хорошо, если нет давления сверху. Там люди могут приходить на работу в обед и уходить в два часа ночи. Могут вообще работать дома, потому что им не хочется выходить на улицу в дождь. Тем не менее они работают хорошо, эффективно. У них есть интерес к делу, мотивация, уверенность в себе. И главное — у них есть свобода. Это главная ценность в таких командах, и, придя к ним как руководитель авторитарный, вы рискуете сломать всю работу. Вас точно не будут слушать. А может, и будут, но уважать — точно нет. Завоевать их авторитет можно только человеческим отношением и своим уровнем профессионализма.

Команды «Готовые к демократии» уважают распределение обязанностей и требуют ресурсов для их выполнения. Им нужна четкая координация, очерчивание зон ответственности. Им важна коммуникация и желательно — по требованию. Им важно, чтобы к их мнению прислушивались и работу оплачивали согласно договоренностям. Уважение к договору — это одна из основных черт таких команд. И что же будет, если вы придете к ним как либерал? Вас попробуют встроить в систему и сделать из вас демократа. Если же не получится, перестанут уважать. А если как авторитарный лидер? Тогда вы можете сломать систему и она перестанет работать. Как правило, начинается такая ломка с того, что кто-то уходит из команды, кто-то перестает выполнять работу. И постепенно вы можете из такой команды сделать «требующих пастуха».

Отсюда вывод: присмотритесь, кем именно вы руководите и кто им нужен? А также нужно ли это вам?

Руководитель не по своему желанию. Помните о принципе Питера? Посмотрите главу о карьерном росте. Может, вы уже там, на той ступеньке, которая начинает от вас требовать чего-то совсем другого? Новых знаний и умений? В том числе и в сфере психологии? Самое время сделать выбор — остаться и учиться, остаться и мучиться, уйти и страдать или уйти и быть счастливым.

Удачи и послушных вам команд!

— Что, опять? — спросила у Лены Соня.

— Да, то же самое! Все те же отчеты… Ладно, давай лучше кофейку и по домам.

— Так ведь еще рабочий день не закончился! — опешила Соня.

— Ну и что? Все равно сегодня уже никто не придет. Да и что он сделать может?

Соня замерла на секунду, потом повернулась к Лене. Лицо ее стало красным, а в голосе чувствовалась дрожь:

— Знаешь, Лен, мы тут думали… Ты не права!

— Это ты о чем?

— О том, что мы все тут пашем как лошади, ты шляешься, а зарплата-то у всех одинаковая!

— Ну и что? Кто вам мешает так же?

— Кто мешает? Наверное, совесть… А еще — уважение к Семену Антоновичу. Он отличный специалист, лучший в своем роде…

— Ага… И что, все так думают? — Елена ухмыльнулась. — Наверное, долго мне косточки перемывали, да? Знаешь что? Я, может, специалист получше всех вас! И за такую зарплату не собираюсь тут выкладываться.

— Ну, так, может, уйдешь отсюда?

— А может, и уйду! — сказала Лена. — Я думала, вы мне подружки, коллеги, а вы… — Она вырвалась в коридор, хлопнув за собой дверью.

— Мы тоже так думали, — сказала тихо Соня.

Если начальник не сахар. Типы начальников и как сработаться с каждым из них

Начальники бывают разные. Управленческие стили. Примитивный руководитель, производственник, социальный и командный руководители. «Жизненные позиции» начальников. Если начальник делает что-то незаконное.

Сергей выскочил из кабинета начальницы и дрожащими руками попробовал налить себе кофе. Кофе расплескивался и не хотел попадать в чашку. Иванна, коллега Сергея по копирайтингу, подошла, чтобы помочь.

— Что, опять? — Она сочувственно улыбнулась.

— Ну как же она меня достала! То не так, это не то. Хоть что-то ей нравится? У тебя хоть раз получалось написать так, чтобы ей понравилось?

— Да я уже и не пробую… Зачем? Все равно одно и то же. Поорет, а потом успокоится и пустит в работу.

— Блин, ну я же мужик. А перед ней чувствую себя нашкодившим котенком. Тебе проще…

— Ничего не проще. Знаешь, сколько я слез выплакала после таких визитов?

— И как ты с этим справляешься? Я только месяц работаю, а уже на пенсию хочу!

Иванна улыбнулась и сказала:

— Смотри, что у меня есть! Давай поделим пополам?

Она достала из ящика стола пластиковый контейнер.

— Вот, мой любимый тортик, «Наполеон».

— И я тоже его очень люблю. С меня завтра эклеры! — Сергей улыбнулся.

Начальники бывают разные. Бывают строгие, бывают суровые, бывают улыбчивые и понимающие. У вас может быть не один, а несколько начальников, каждый из которых в чем-то особенный. И к каждому нужно найти подход. Сориентироваться в способе взаимодействия с начальником помогут их типология и рекомендации о том, как с каждым из них найти общий язык.

Не со всеми это удастся. Таковы реалии жизни. Как бы нам ни хотелось, взаимопонимания со всеми достичь сложно. В таком случае стоит поискать ответ на вопрос о том, что вам важнее — ваше внутреннее благополучие или те бонусы, которые вы получаете на работе. И осознанно сделать выбор либо в сторону поиска другого места работы, либо замораживания ситуации.