Хорошие лидеры задают правильные вопросы - Джон Максвелл

Размышляя над тем, кого пригласить на совместное обсуждение идей, выбирайте только тех, кто:

• понимает важность вопросов;

• желает сделать успешными других;

• повышает эффективность чужих идей;

• не боится, что достоинства других людей затмят их собственные;

• способен быстро адаптироваться к изменению темы разговора;

• понимает свою ценность как участника обсуждения;

• стимулирует мышление других участников;

• добился успеха в рассматриваемой области;

• покидает стол с мыслью о «нас», а не о «себе».

Любой лидер, задающий правильные вопросы нужным людям, способен развивать идеи самого высокого уровня. Изобретатель Томас Эдисон однажды заметил: «Чаще всего я использую идеи других людей, не получившие должного развития». Чтобы перейти на следующий уровень генерации идей, необходимо постоянно практиковаться в задавании правильных вопросов правильным людям.

Любой лидер, задающий правильные вопросы нужным людям, способен развивать идеи самого высокого уровня.

Слишком часто руководители цепляются за собственную точку зрения и всеми силами стараются убедить других в своей правоте, не считая нужным интересоваться их собственным мнением. Как утверждал английский писатель и политик Эдвард Бульвер-Литтон, «истинная суть беседы состоит в том, чтобы отталкиваться от наблюдений другого человека, а не пытаться навязать ему собственные».

Тут-то нам и понадобятся вопросы. Задавая их и прислушиваясь к получаемым ответам, мы обретаем способность увидеть мир глазами собеседника. Это очень важно, потому что зачастую наши представления о других ошибочны.

Мы считаем, что люди хорошо делают те же вещи, что и мы, но это неправда.

Мы полагаем, что других вдохновляют те же вещи, что и нас, но ошибаемся.

Мы думаем, что все люди видят мир таким же, каким он кажется нам, но и здесь мы не правы.

Один мудрый лидер как-то сказал мне: «Прежде чем делать что-либо правильно, убедитесь, что ваше представление о правильном не является собранием заблуждений». Благодаря его совету я понял, что недопонимание чаще всего рождается из-за различия во взглядах и неправильных посылок. Исправив эти посылки и задавая вопросы, мы сведем риск непонимания к минимуму.

В мою бытность главным пастором церкви Скайлайн в Сан-Диего наш персонал задавал множество вопросов людям, которые вступали в ряды прихожан. В частности, мы всегда спрашивали: «Что вам хотелось бы поменять в церкви в первую очередь?» Этот вопрос принес достойные плоды, позволив нам увидеть то, что было скрыто от нашего взора. Не ошибусь, если скажу, что 80 процентов перемен, которые мы произвели, стали следствием ответов новых прихожан.

Очень многие люди мыслят чересчур плоско. Им свойственно застревать на одних и тех же вопросах. «Как с этим бороться?» – спросите вы. Задайте себе вопрос, который любил задавать мне мой друг Билл: «Когда в последний раз вам в голову приходила хорошая мысль?»

Спрашивание – прекрасный способ борьбы с умственной ленью, заставляющий двигаться вперед, вместо того чтобы сидеть на одном месте. Если вы беретесь за выполнение задачи с твердой уверенностью, ждите появления сомнений. Но, если вы готовы начинать с сомнений, уверенность обязательно придет. Наверное, именно поэтому один человек сказал: «Будущее принадлежит любознательным – тем, кто не боится пробовать, изучать, спрашивать, исследовать и экспериментировать».

Будущее принадлежит любознательным.

Когда автор книг по лидерству и бизнес-тренер Марк Миллер прослушивал выступления в рамках конференции TED за 2012 год, он сделал одно интересное наблюдение: активнее всего обсуждались доклады, сосредоточенные на вопросе «Почему?».

• «Почему дети с редкими заболеваниями должны страдать?» – Джимми Лин, компьютерный генетик;

• «Почему мы не можем открывать археологические памятники с помощью спутников?» – Сара Парк, археолог;

• «Почему молодые люди не хотят изучать неврологию?» – Грег Кейдж, невролог.

Если вы стремитесь совершать открытия, если желаете нарушить статус-кво, если хотите добиться прогресса и освоить новые способы мышления и принципы действия, вам просто необходимо задавать вопросы. Они являются первым шагом на пути к открытиям и инновациям.

Жизненные перемены

Оратор Энтони Роббинс однажды заметил: «Качественные вопросы рождают качественную жизнь. Успешные люди задают лучшие вопросы и, как следствие, получают лучшие ответы». Я полностью согласен с его словами. Пожалуй, не будет преувеличением сказать, что вопросы изменили мою жизнь и стали вехами важнейших событий.

Качественные вопросы рождают качественную жизнь. Успешные люди задают лучшие вопросы и, как следствие, получают лучшие ответы.

Жизнь – это путешествие. Каждый из нас стремится найти свой путь и сделать что-то значимое. Вопросы помогают нам идти в верном направлении. Английское слово «question» («вопрос») происходит от латинского «quaerere», что значит «спрашивать» или «искать». Оно имеет тот же корень, что и слово «quest» («поиск»). Иногда вопросы задают другие, иногда мы сами. В любом случае они оказывают определяющее влияние на нашу жизнь.

Я должен поблагодарить мудрых и щедрых людей, чьи вопросы изменили мою жизнь. Хотя я могу вспомнить сотни и даже тысячи вопросов, которые так или иначе мне помогли, здесь я приведу только десяток лучших.

Никто не повлиял на меня больше, чем отец. Он всегда давал мудрые советы, которые не позволяли мне сбиться с пути. Отец не только задал мне этот вопрос, но и помог найти ответ. Он показал мне ценность социальных навыков и подсказал, что общение с людьми и оказание им помощи – это и есть мое призвание. Именно его вопрос вдохновил и до сих пор вдохновляет меня на служение людям.

Многие учителя внесли немаловажный вклад в мою жизнь. В пятом классе моим учителем был мистер Хортон. Когда одноклассники выбрали меня арбитром и он заметил, что на переменах вокруг меня постоянно собираются другие школьники, мистер Хортон увидел во мне лидера. Лидерство означает влияние. Он не только сумел выявить мои лидерские качества, но и указал на них, положив начало моей карьере длиной в целую жизнь.

Встреча за завтраком с организатором семинаров Куртом Кампмейером стала отправной точкой на пути моего личностного роста, по которому я иду до сих пор. Вопрос Курта заставил меня заглянуть в себя и найти там сильное стремление к саморазвитию, послужив катализатором моего роста. Я прочувствовал силу этого вопроса на собственном опыте, что побудило меня спрашивать о том же у десятков тысяч людей на сотнях собраний и конференций. Сегодня многие успешные люди подтвердят: их духовное путешествие началось с аналогичного вопроса.

Я начал карьеру с пастырского служения, но при этом всегда был нацелен на инновации и имел предпринимательский склад ума. Том – мой старый друг, который хотел повысить мое благосостояние, – предоставил мне возможность инвестировать в собственное будущее. Я взял деньги в долг, а Том помог мне правильно и успешно их вложить. Хотя я считаю, что наша культура переоценивает роль денег, они действительно дают нам множество дополнительных возможностей. Вопрос Тома и моя готовность дать правильный и своевременный ответ произвели удивительные перемены в моей жизни.

После моей однодневной конференции, которая состоялась в отеле Holiday Inn в Джексоне, один из ее участников обратился ко мне именно с этим вопросом. Тут же он был подхвачен остальными. Они хотели получать от меня постоянные консультации по вопросам лидерства. Немного подумав, я ответил: «Раз в месяц я могу записывать по одному уроку, освещающему тот или иной аспект лидерства, и рассылать его вам всего за пять долларов». Все участники конференции одобрили мое предложение и оставили свои контактные данные. Придя домой, я выбрал лучший способ воплощения этой идеи в жизнь. Каждый месяц я читал небольшую лекцию своему персоналу, записывал ее, а затем рассылал кассеты подписчикам. Так родилась организация, которая со временем получила название Maximum Impact Club («Клуб максимального влияния»). Вскоре число подписчиков превысило десять тысяч человек, и, хотя с тех пор прошло уже тридцать лет, популярность клуба не снижается. Кроме того, эти частные рассылки позволили мне собрать большое количество материала, который затем был использован в работе компании The John Maxwell Company.