Цифровой журнал «Компьютерра» № 159 (full) - Коллектив Авторов

Но эти люди и компании есть, они тоже могут поставить свою репутацию на проект и сказать, что они берут на себя гарантию, что тот продукт, который они выпустят, будет с именем вот этой компании и он будет иметь адекватное качество. Тогда, конечно, backer’ы будут готовы раскошелиться.

Если мы говорим, что создатель проекта — физическое лицо, то нужны 500 друзей – если это действительно друзья, не боты. Это, кстати, видно сразу. Когда ты заходишь на проект, когда мы получаем проектную нумерацию, мы видим, какие социальные сети подключены, сколько в них друзей, и если у человека, например, 2000 друзей и он хочет сумму в 150 тысяч рублей, то вероятность того, что он ее соберет, больше 90%. Для того, чтобы он её собрал, мы ему тоже помогаем: мы ему рассказываем, что надо делать.

- Это, пожалуй, ключевой вопрос.

- Да. Раньше мы не помогали, но у нас уже есть определенный опыт – небольшой, но все-таки есть. Мы сформировали некую инструкцию, некоторый план по тому, каким образом сделать свой проект успешным. Это наши собственные рекомендации, наблюдения, это изучение фидбеков от авторов, которые успешно профинансировали свои проекты на Kickstarter, и тех проектов, которые прошли успешно у нас. Мы спросили, что они делали для того, чтобы их проект стал успешным. Там примерно 30 различных решений. Если каждое это решение выполнять в течение каждого дня, пока идёт кампания по сбору средств на проект в течение месяца, то вероятность того, что проект будет успешным, приблизится к 100 %. Но есть многие авторы, которые думают, что можно проект вылить и он сам всем про себя все расскажет и деньги посыпятся сами по себе.

- Как говорится, мечтать не вредно.

- Да, мечтать не вредно, поэтому мы помогаем им, мы предоставляем эту инструкцию, у нас есть человек, который ежедневно коммуницирует с этими людьми, и примерно на 4-5 день проекта можно понять, соберет он деньги или нет. Если автор — лентяй, то это сразу понятно на второй-на третий день. Цифра как на нуле будет, так она и остается. У успешных проектов за 4-5 первых дней собирается примерно 20-25 процентов требуемой суммы. Соответственно, мы помогаем. У нас есть также свой институт кураторства. Как только мы видим, что один из проектов имеет большую динамику роста, мы предоставляем контакты наших партнеров в СМИ – либо отраслевых, либо просто общих – которые помогают информировать дополнительных людей о том, что существует такой проект. Среди кураторов есть «Вести», они там часто пишут. Им интересны проекты, например, в сфере кино или мультипликации, ну, что-то с видео связанное. Есть «Слон», есть телеканал «Дождь». Их, на самом деле, много; есть порядка 30 кураторов. Есть «Геометрия». Есть «Краудсорсинг», ARCHiPEOPLE, ну, то есть, много, «Спортбокс», например, они недавно поддерживали линию спортивной одежды. Есть Look at Me. Ну, то есть, достаточно много. Если проект интересен, они оповещают о нем при помощи своих медиа-ресурсов. Мы эту возможность, эти контакты даем только в том случае, если автор сам проявляет активность. Ну и, соответственно, площадкам тоже интересно работать с авторами успешных проектов, то есть, например, с теми, у которых четыре проекта уже успешных и вот пятый близится к завершению и тоже будет успешным.

Если мы говорим про Facebook или ВКонтакте – «люди лайкают» — здесь люди деньгами «лайкают». Если им продукт нравится, они начинают туда денег закидывать. Порядка 30 % могут еще добавить оповещения.

- У вас, насколько я знаю, можно перезапускать те же самые проекты, которые в первый раз не смогли собрать нужную сумму.

- Да, это не запрещено правилами. У нас есть определенные правила по срокам: максимальный срок сбора 60 дней. Потому что мы не видим смысла делать более длительные проекты: конечным пользователям и без того приходится очень долго ждать. Обычно сам проект реализовывается в течение двух-трех месяцев после завершения сбора средств. Есть платформы в России, которые предлагают запускаться и на 180, и на 360 дней. То есть, если я сегодня дал денег а первый день проекта, проект длится 180 дней, потом три месяца еще его будут реализовывать – фактически год. Я могу забыть про этот диск уже или там про какой-то продукт. Понятно, что некоторые продукты делаются долго, но, мы считаем, длительные кампании излишни. Поэтому мы ограничиваем максимальный срок 60 днями.

- А если вот кто-то провалился, допустим, в сборе — возникает ли ситуация, когда вы предпочитаете отказать во втором туре?

- Нет, мы запускаем проекты только по формальным признакам. То есть, никакой там супердедукционной фильтрации нет. Если человек хочет второй раз попробовать – пожалуйста. Если он подумал, что он допустил какие-то ошибки или, может быть, он не оповестил нужных людей о том, что он запустил проект, может быть, он только в последние два дня прочитал инструкцию о том, что нужно делать – то пожалуйста, он может перезапустить. Причем возможность сразу стартануть с большей суммой имеется, потому что перетащить тех спонсоров, которые были в проекте, на новый, выпустить обновление в старом проекте, что «Ребят, я запускаю свой новый проект» — они могут все эти деньги автоматически переслать на новый проект, потому что мы не используем Amazon Payments, деньги списываются сразу. И при возврате деньги возвращаются сначала на внутренний счет. И только потом при желании пользователей их можно обратно вывести. Мы используем помимо кредитных карт платежи по мобильным телефонам, аппаратам Qiwi, Яндекс.Деньгам, Webmoney, а там нет таких процедур, как возврат. Нельзя же вывести обратно из аппарата Qiwi тысячу рублей. Поэтому деньги возвращаются на внутренний счет сначала, и можно быстро перетащить средства backer’ов из первого проекта на второй, если у пожертвовавших есть такое желание.

- А каков механизм вывода денег именно для конечных пользователей?

- По-моему достаточно просто, пишется email на [email protected] Это есть в помощи, и им приходит инструкция, когда проект неуспешен, им приходит email о том, как вернуть. Возврат занимает от 30 минут до 5-7 дней в зависимости от средства перевода. Если использвоались кредитные карты, то возврат происходит вообще практически моментально, а если, например, аппаратом Qiwi, то нужно указать какой-то персональный расчетный счёт, и средства будут перечислены туда. Но большинство людей перекладывают деньги в другие проекты.

- То есть, в принципе у вас деньги, грубо говоря, «варятся» внутри?

- Ну, по большей степени да, но фактически они все перетекают к успешным проектам, можно так сказать. Какой-либо проект не успел собрать деньги? — На платформе всегда есть интересные проекты, и сейчас их больше 60-70 одновременно.

- Вы как-то сами агитируете за такое перенаправление средств или это происходит исключительно на уровне собственного желания пользователей?

- Да, мы агитируем. Во-первых, мы, когда проект не получил финансирования, каждый спонсор получает email, в котором ему либо предлагается какой-то другой проект, либо он может сам зайти и выбрать, посмотреть, что его может заинтересовать, либо мы ему говорим: «Если хотите, забирайте деньги». У нас есть еженедельная рассылка. Поэтому один раз в неделю мы присылаем один email с тремя самыми интересными проектами по нашему мнению. В основном, это три проекта из разных категорий, которые проявили наибольшую активность, можно так сказать.

- Скажите, а кого сейчас больше среди авторов: компаний или физических лиц?

- Частных лиц больше. В основном, если смотреть по истории нашего развития, мы не сильно отличаемся от западных аналогов. У нас сейчас в первую очередь музыкальные проекты, проекты в видео, много достаточно интересных короткометражек, всяких фильмов, мультипликационных фильмов. Технологических проектов и проектов промышленного дизайна, конечно, хочется больше, они хорошие, но их мало. Мы, на самом деле, не настаиваем на их поиске сейчас, потому что это достаточно сложный продукт.

- У нас еще и инфраструктура для этого не самая развитая…

- Да, ну и проектов на самом деле мало. То есть не то, чтобы у нас их нет, а их просто мало. Там немножко по-другому нужно подходить. Я думаю, мы к этому придем, но не так быстро, как хотелось бы.

- На Kickstarter были единичные случаи мошенничества, когда в самый последний буквально момент backer’ы успевали спохватиться, что проект «липовый». Какие-то механизмы защиты на Бумстартере против этого есть?

- Основной механизм защиты – это репутация самого автора. На Kickstarter таких случаев множество, потому что есть определенная аудитория, которую можно обмануть каким-то образом. У нас как таковой аудитории, которую можно обмануть, нет. И люди, на самом деле, неохотно дают деньги незнакомым. Просто так кому-то ни у нас, ни на Kickstarter никто просто так деньги не дает. Я думаю, из 85 тысяч проектов, запущенных на кикстартере, сколько случаев мошенничества? Один, два, ну, может, десять. Это такая капля в море. Система самого краудфандинга построена на том, что автор проекта подписывается своей собственной репутацией, поэтому он рассказывает о себе, появляется в кадре сам в видеоролике, он подключает свои социальные сети.