Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум - Ким Уэлш-Филлипс

6. Придумайте сильные заголовки.

7. Напишите убедительный текст.

8. Создайте призыв к действию.

9. Настройте свой аккаунт на лучшие результаты.

10. Занимайтесь эффективным отслеживанием и мониторингом.

Следуйте правилам

Возможно, вы думаете, что Google готов с удовольствием взять ваши деньги и не беспокоиться о содержании вашей рекламы, однако в реальности Google хочет убедиться в том, что его клиенты довольны, – именно в этом состоит разница между Google, зарабатывающим деньги, и Google, зарабатывающим много денег.

Ваша реклама в Google будет оцениваться на основании трех факторов:

1. Значение показателя кликабельности.

2. Уместность ключевых слов.

3. Текст рекламы и содержание целевой страницы.

Если ваша реклама не привлекает достаточного количества кликов, Google определит вам низкий Quality Score (показатель качества). Если ваша реклама не соответствует выбранному вами набору ключевых слов, Google также даст вам низкий Quality Score. И он сделает то же самое, если текст вашей рекламы не соответствует содержимому страницы, на которую вы направляете людей.

Чем выше Quality Score вашей рекламы, тем больше шансов, что вам придется меньше платить за рекламу.

Плата за лайки может здорово помочь бизнесу (и другие шокирующие откровения)

Ким Уэлш-Филлипс

Когда я смотрю с кем-то футбольные трансляции по телевизору, люди вокруг меня обычно сильно нервничают.

Почему?

Во время игры я почти не разговариваю, так что дело не в этом. Я не спрашиваю, что происходило в предыдущих играх. И да, я приношу свою долю закусок на общий стол (причем зачастую больше остальных).

Проблема в том, что я не могу остановиться и постоянно воплю на телевизор во время перерывов на рекламу. Меня бесит, что компании напрасно тратят огромные суммы денег на брендинговые кампании, в которых нет призыва к действию и которые не предполагают никаких объективных измерений.

Через несколько лет после свадьбы муж поделился со мной своим беспокойством относительно того, насколько яростно я обрушиваюсь на телевизор. Но скажите мне честно, проверял ли кто-нибудь, действительно ли реклама с куклами Маппет помогает продать хотя бы один новый автомобиль? Я совсем не удивлюсь, если узнаю, что единственный участник процесса, которому удается заработать деньги на этой рекламе, – это рекламное агентство.

То же самое можно сказать о маркетинге в социальных медиа. В них распространяется просто невероятное количество всякой ерунды.

Мне совершенно неинтересно, что у вас имеется миллион поклонников. Скажите мне, удалось ли вам что-то им продать?

У нас есть четыре типа кампаний, которые мы проводим для наших клиентов. Они эффективны, сконцентрированы на эффективности инвестиций и приносят гораздо больше денег, чем в них вложено. Если для вас важны эти цели, вы можете воспользоваться нашим опытом.

Сначала я говорю, что социальные медиа – это чепуха, а потом рассказываю о том, что вам нужно провести кампанию по сбору лайков. Звучит противоречиво?

Знаю, знаю.

Но видите ли, в чем дело, – такие кампании могут иметь немалый смысл, если их использовать правильным образом, для привлечения подходящих лидов и наращивания объемов бизнеса.

Зачем нужны такие кампании?

Вы создаете социальное доказательство, что другие верят в ваш продукт или услугу. Когда рестораны начинают рассаживать посетителей, то предлагают им сначала занять места у окно, потому что таким образом клиенты смогут привлечь новых. То же самое справедливо в отношении выстраивания социального доказательства для вашего бизнеса. Если у вашей страницы есть всего 24 поклонника, а вы заявляете о том, что вы популярны и востребованы, эти сообщения противоречат друг другу.

Я не большой сторонник идеи тратить тысячи долларов на создание рекламы, однако я не имею ничего против покупки фолловеров до тех пор, пока вы не достигнете отметки в 500 или 1000 человек. Это придаст вам должную легитимность. Помимо этого, если вы сможете подобрать аудиторию, обладающую сходными чертами, эффективность ваших вложений значительно вырастет, поскольку ваши поклонники будут все лучше соответствовать параметрам идеальных потенциальных клиентов.

Это позволяет за небольшие деньги создать список лидов, на которых вы сможете нацелиться в ходе следующей кампании. Во всех результатах кампаний на основе Facebook Ads мы видим следующую тенденцию: поклонники в Facebook значительно чаще превращаются в лидов, причем с более низкими затратами в расчете на лида, чем в других маркетинговых каналах. Правильные инвестиции в кампании по сбору лайков позволят создать недорогую воронку лидов, особенно если вам удастся также собрать адреса электронной почты.

По мере наращивания базы сторонников следует постоянно нацеливаться на них в своих рекламных предложениях, а также отслеживать издержки в расчете на лида и на продажу. Результаты четко покажут, насколько такой метод работы может считаться предпочтительным, поскольку он основан на величине доходов, а не на какой-то непонятной чепухе.

• Ваши сообщения должны рассказывать не о вас самих, а о вашей аудитории. Объясните людям, почему для них может быть важным то, что вы говорите, и почему им следует отреагировать прямо сейчас. #NoBSsm

• Используйте принципы директ-маркетинга для создания конкурентного преимущества своей рекламе в социальных сетях. #NoBSsm

• После того, как вы сформулировали идеальное сообщение, нашли нужные маркетинговые инструменты и средства медиа, следующий шаг ясен – это рост. #NoBSsm

• Даже если у вас есть миллион подписчиков в Facebook, это не имеет значения. Смогли ли вы что-нибудь им продать? #NoBSsm

• Кампании по сбору лайков в Facebook могут быть полезны, если они помогают привлекать подходящих лидов и наращивать объемы бизнеса. #NoBSsm

Глава 8

Все остальное

Как насчет LinkedIn?

Ким Уэлш-Филлипс

LinkedIn – это сеть, о которой мне задают больше всего вопросов.

Некоторым профессионалам из мира бизнеса довольно комфортно находиться в этом пространстве, поскольку оно кажется им, так сказать, более профессиональным. Проблема впрочем, состоит в том, что пользователи LinkedIn совершенно не готовы изучать рекламные объявления в этой сети, что значительно усложняет процессы массового маркетинга. Тем не менее не все потеряно.

Да, вам нужно там быть

LinkedIn – очень мощный инструмент. Несколько моих клиентов пришли к нам после изучения моего профиля на LinkedIn, и наши клиенты часто получают в этой сети важные для себя сообщения. Однако я не нашла для этой сети никакого иного применения, кроме продаж в формате «один на один», а это значит, что деятельность в ней не масштабируема.

Мы много занимались тестированием возможностей рекламы в сети, и могу сказать, что мало какой из сетей удается обеспечить эффективность, сопоставимую с Facebook, вне зависимости от отрасли или формы воронки продаж. При этом LinkedIn может быть очень эффективным способом для демонстрации авторитета и личных продаж, поэтому я все же рекомендую пользоваться его бесплатными инструментами.

Повторяйте за мной: «Бесплатные подходящие лиды – это хорошо».

Не используйте селфи в качестве фотографии профиля

Совсем недавно, оказавшись на LinkedIn, я заметила очень неприятную тенденцию – в качестве фотографий профиля все чаще используются селфи (то есть фотография самого себя, сделанная на камеру смартфона).

Я понимаю, что это тенденция и что мне, может быть, нужно немного успокоиться, но, честно говоря, мне было бы очень сложно иметь дело с человеком, размещающим на платформе для налаживания деловых контактов свою фотографию, сделанную со странного ракурса на расстоянии вытянутой руки. С моей точки зрения, использование селфи говорит о двух вещах – в команде у этого человека нет никого, способного сделать простую фотографию, и этот человек просто не понимает, насколько сильно подобные любительские картинки вредят его бренду.

Может быть, я старомодна, но вот в чем дело: ваш бренд остается всегда, что бы ни менялось вокруг, так что отнеситесь к этому серьезно. Вам может казаться неважным, как вы выглядите в глазах других людей, но вы ошибаетесь.

Докажите важность своего личного бренда

Если верить исследованиям Салли Хогсхэд, автора книги на тему брендинга под названием Fascinate[11], у нас есть всего девять секунд на то, чтобы привлечь внимание человека и произвести на него маркетинговое впечатление.

А если вы примете во внимание, насколько быстро люди способны пролистывать свою новостную ленту, это время сокращается еще наполовину. Что должно говорить изображение о вас самих? Что должны думать ваши потенциальные и имеющиеся клиенты, потребители, пациенты и будущие сотрудники, когда они видят вашу фотографию?