Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми - Владимир Зима

Определить интуита вы сможете по тому, что свои решения он объясняет довольно пространно и не может долго поддерживать порядок в документах и записях (хотя зачастую и стремится к порядку).

Я не знаю, проводил ли кто-нибудь научные исследования, чтобы выяснить, кто принимает более правильные решения. Но мне кажется, что если такое исследование провести, то получится примерно равное количество правильных решений у интуитов и сенсориков.

Естественно, что люди, относящиеся к разным типам, имеют свои сильные и слабые стороны. Например, интуиты гораздо легче генерируют новые идеи, так как они не связаны формальной логикой. Сенсорики же сильны в планировании и контроле процессов. Интуиты лучше подстраиваются под собеседника в дружеском и неформальном общении. Сенсорики легче аргументируют уже принятые решения и готовят более структурированные документы.

Думающий – чувствующий

Теперь о паре факторов T-F (Thinking – Feeling).

Эта пара параметров определяет, что человек делает с решением, когда оно уже принято. Реализует его под влиянием обстоятельств и эмоций или детально прорабатывает, используя логику, и реализует уже после.

Думающий анализирует решение, составляет план и создает в своем сознании понимание результата. Причем в зависимости от сенсорного или интуитивного мышления представление о результате превращается либо в план (в случае сенсорика), либо в продуманный до мелочей образ результата (интуит).

Чувствующий реализует решение под влиянием эмоции. Причем эмоция эта может возникнуть совершенно спонтанно, как сразу после принятия решения, так и через месяц. Так что не стоит ожидать от чувствующего исключительно быстрых импульсивных действий. Хотя иногда они и бывают.

Решающий – воспринимающий

J-P (Judging – Perceiving). Эта пара параметров определяет то, под влиянием каких факторов человек начинает действовать. Нужно оговориться, что в MBTI эта пара рассматривается более широко, однако оставим тонкости психологам.

Человек, обладающий типом J, испытывает потребность в действии. То есть он начинает действовать под влиянием внутренних факторов и само по себе наличие задания является достаточным мотивом для его выполнения. Его заставляют нервничать незаконченные дела, невыполненные задания и т. д.

Человек типа Р, напротив, не испытывает потребности в действии. Ему требуется стимуляция внешними факторами, такими как дедлайн, внешние напоминания и т. п.

Естественно, что использовать в ежедневной работе все возможные комбинации, определяющие тип сотрудников, было бы слишком сложно. Поэтому я рекомендую обращать внимание на интровертивность и экстравертивность, а также на четыре основных типа: SJ, SP, NF и NT, описанные Дэвидом Кейрси, которые мы сейчас и обсудим.

Сенсорный тип мышления

Структуризатор

Начнем с типа SJ.

Это человек, обладающий сенсорным способом анализа информации для принятия решения и испытывающий потребность в действии. Его сильная сторона – планирование. Сенсорный способ анализа информации позволяет ему составить детальный план выполнения порученного задания, а потребность в действии заставляет его немедленно начать реализацию этого плана.

Это же является и его слабой стороной. Выраженным SJ очень трудно менять планы, когда они уже составлены и запущены в работу.

Определить структуризатора можно по нескольким индикаторам.

Во-первых, эти люди любят порядок. Во всем. Документы и файлы разложены по своим местам. Записи структурированы и точны.

Во-вторых, SJ не только составляют планы, но и действуют по ним. Чаще всего без напоминаний. Кроме того, именно людей этого типа больше всего выбивает из колеи, когда возникает необходимость внезапно менять запланированный ход событий.

В-третьих, когда структуризатор представляет какую-либо информацию, он сразу переводит ее в пошаговый алгоритм действия. И презентует по пунктам. Принимает он информацию так же. Если, конечно, вы даете ему такую возможность.

Как использовать сильные стороны SJ:

– Поручайте ему планирование. Он справится с ним хорошо и с удовольствием. Внося ясность в планы для себя, он сделает их понятными и для других.

– Поручайте SJ администрирование проектов, в которых не нужно быстрое принятие решений. Он будет прекрасно справляться с «подталкиванием» других сотрудников к выполнению планов.

– Если нужно качественно распределить ресурсы – это тоже сильная сторона структуризатора.

Одна моя знакомая начальница рассказывала о том, как после тренинга провела оценку своей команды и выявила одного явно выраженного структуризатора.

У нее с ним всегда была одна и та же проблема. Пока все происходило по плану, он был идеальным исполнительным сотрудником. Но когда начинались авралы, он сильно нервничал и, несмотря на то что явно свое недовольство не выражал, начинал делать ошибки, снижал качество работы. Поняв эту особенность сотрудника, она поговорила с ним о том, чтобы он каждый день планировал себе полтора часа на срочные поручения. На что она получила вопрос: «А что я буду делать, если срочных поручений не будет?». Договорились о том, что в это время он может пить кофе и заниматься своими делами. Ситуация со снижением качества работы была разрешена. Кстати, самое интересное, что вскоре моя знакомая обнаружила на столе у сотрудника дневной план, в котором стояли стрелки, указывающие, куда именно он будет смещать дела в случае возникновения форс-мажоров.

Аналитик

Теперь поговорим о психотипе SP.

Сенсорный тип мышления заставляет его раскладывать информацию по полочкам. Однако потребности в действии он не испытывает. Поэтому, во-первых, он собирает всю доступную информацию, благодаря чему у него всегда припасено много вариантов выполнения одного и того же задания. А во-вторых, откладывает исполнение планов до последнего.

SP прекрасно справляются с аналитикой. Они хорошо рассматривают варианты и предлагают решения. Единственное ограничение заключается в том, что эти решения будут лежать в плоскости уже существующих идей. Если нужны новые идеи – задействуйте интуитов.

С другой стороны, SP имеют привычку откладывать все на последний момент. Поэтому стоит стимулировать их, устанавливая сроки окончания таким образом, чтобы у сотрудника было время все доделать, а у вас – проверить его работу. Говоря проще, если вам результат нужен в среду, установите дедлайн на вторник. Кстати говоря, это относится ко всем людям, обладающим типом «воспринимающий».