Бизнес и ЖЖизнь №2 - Андрей Парабеллум

ПРАВИЛЬНЫЙ АУТСОРСИНГ

Есть две вещи: outtasking и outsourcing. Иными словами, вы можете отдавать задачи и можете отдавать проекты. Все начинают с того, что отдают проекты на аутсорсинг. И когда люди начинают искать аутсорсеров и давать им общий проект, в 99% случаев они?пролетают? по деньгам, ресурсам и срокам. Было проведено исследование, и оказалось, что более половины-53%-проблем с аутсорсингом происходит из?за того, что у заказчика не работает проджект? менеджмент… Это очень хорошо прослеживается в работе с фрилансерами, когда человек пишет:?Хочу сделать сайт за 100$?, при этом не прописывая деталей и не зная, какой результат хотелось бы получить. В итоге один думал, что результат должен был быть тонким, другой думал, что он должен был быть толстым-и начинаются большие проблемы. Почти у половины бизнесов-48%-нет никаких метрик. Не давая системы координат, вы пролетите! То, что нельзя измерить, нельзя контролировать! В спорте давно доказано, что просто замером времени или килограммов спортсмена эффективность повышается больше чем на 20%. У Питера Дракера тоже было такое высказывание: "Путь к прибыльности идет через концентрацию". То есть самая большая прибыльность появляется только тогда, когда вы концентрируете всю энергию на наименьшем количестве действий, приносящих наибольшее количество денег. Поэтому очень советую найти какую?нибудь компанию, которая научит вас грамотно управлять проектами. Правильный аутсорсинг-это когда вы отдаете другому не проект, а задачу. Вы самостоятельно делаете проект, составляете его карту, разбиваете его на подчасти. Детально расписываете задачи: что человек должен делать, какого результата должен добиться, что он должен предпринять через три часа своей работы… Три часа-магическая цифра. Когда вы берете кого-то нового на аутсорсинг, первый?стоп? должен быть как раз через три часа. Час-слишком мало, день-слишком много. Через три часа человек останавливается и говорит: "Вот моя работа, вот мои результаты. Идем дальше или нет?" И вы принимаете решение: да или нет. Каждый раз поручая делать новую работу новым же людям, вы будете встречаться с большим количеством проблем. Людей, которые сделают то, что они пообещали, в мире, увы, мало. И когда вы находите таких, на которых можно положиться, за них нужно держаться?руками и ногами?! Даже платить им больше-уже потому, что на менеджмент их направлений будет уходить меньше времени.

КОМАНДА, РАБОТАЮЩАЯ БЕЗ ВАС-НА ВАС

Многие новички строят модель, в которой вся обратная связь замыкается на самом бизнесе. На первых порах это работает, потом начинает ехать крыша и узким местом становитесь вы сами. Особенно это касается малого бизнеса. Бизнес растет со скоростью роста хозяина. Чтобы снять это ограничение, можно взять одного менеджера, который будет вести определенный тип проектов. Пусть он будет работать в этом направлении на полставки, на треть ставки, но-пусть будет! Из таких людей необходимо выстроить команду, которая общалась бы между собой, не дергая вас. Верней, дергая-но по четко прописанным вопросам, в случае их возникновения. Это, как правило, финансовые, серьезные организационные вопросы и кризисы, которые никто не может устранить без вас. В итоге-вы управляете по отчетам и результатам.

ЧЕТЫРЕ РОЛИ БИЗНЕСМЕНА

По Кийосаки, у бизнесмена есть четыре роли. Первая роль-это технарь, когда вы делаете те вещи, за которые платят деньги, когда вы бизнес в одном лице. Вторая роль-это координатор, или менеджер, когда вы управляете процессами по выдаче продуктов или услуг, за которые отдают деньги. Третья-это бизнес?билдер, то есть человек, который выстраивает бизнес, работает на его развитие, систематизацию и улучшение. Четвертая роль-это инвестор, если вы смотрите на свой бизнес со стороны частного собственника: вложили 10 долларов, чтобы получить 100. Что же все?таки с этим делать? От технаря в себе нужно сразу избавляться, отдавая ряд направлений на аутсорсинг. Предупреждаю, будет много проблем. Чтобы минимизировать их количество, выделите какую?то не очень важную область деятельности и начинайте аутсорсить ее прямо сейчас. Это выступит своего рода тренировкой и избавит от шишек во время серьезной работы. По поводу координаторства, однозначно, нужно изучать project? менеджмент. В Сети огромное количество книг в pdf, которые можно посмотреть на эту тему. Я уверен, что в русскоязычном Интернете, можно найти курсы, куда можно пойти и послушать вживую, позадавать вопросы, "прокачать" навыки project-менеджмента. С точки зрения менеджмента внутренних аспектов, нужно сделать карту ваших бизнес процессов, даже если во всех квадратиках будет ваша фамилия. Когда будете нанимать людей, можете человеку сказать: "Ты будешь занимать позиции первую, вторую, третью, четвертую, пятую. Вот тебе папка с подробностями каждой позиции-и вперед!" Отлично будет, если вы специально под каждую позицию подготовите обучающее видео, презентацию и т.п. Бизнес-билдер-это человек, который развивает свой бизнес. На сегодня у вас есть достаточно инструментов, чтобы найти все узкие места, нарисовать карту, соптимизировать, перестроить процесс продаж, процесс добывания клиентов и их обработки-и дальше работать. С точки зрения инвестора, нужно помнить, что мы порой очень сильно привязываемся к бизнесу. У многих мужчин отношение к бизнесу-почти как к ребенку, а проблема в том что с ним в конце концов может что?то случиться. Идентифицировать себя с работой можно, но привязываться и считать ее неотъемлемой частью своей жизни-ни в коем случае! Как говорил Будда, бизнес нам дан для того, чтобы реализовать все свои желания. Это инструмент! Вам надо закрутить шуруп-вы создаете себе отлично работающую отвертку. Но не отождествлять же себя с ней?!

НА КОНКУРЕНТАХ НАДО ЗАРАБАТЫВАТЬ

С клиентами и конкурентами не надо воевать, на них надо зарабатывать, и давать им, самое главное, возможность заработать также и на вас. Когда вы даете другим людям заработать на себе огромное количество денег, они ваши 10% всегда с радостью принесут. То есть, надо работать над увеличением прибыли клиентов. Дисней в свое время сказал такую интересную вещь: из всего, что он вообще сделал, самым важным было координирование талантов людей вокруг себя для достижения какой-то одной цели. Если ты даешь возможность конкуренту или клиенту заработать на тебе много денег и при этом занести тебе в кассу часть их в виде отката, комиссии, как угодно можно сказать-выходит отлично! Рынок увеличивается, и ты становишься экспертом, и люди к тебе тянутся. Одни плюсы, никаких минусов! Минус-только твое эго, когда ты думаешь:?Они на мне зарабатывают, а я эти деньги мог бы положить к себе в карман?. Вот это начало конца, поверьте. Как только такие мысли начинают появляться в голове, знайте, что идете не в ту сторону. Впрочем, это тема другого разговора. У каждого пилота есть памятка, что перед взлетом необходимо проверить. Какой бы он умный и опытный не был, он все равно берет этот чек?лист и по нему проходит шаг за шагом. Цель-получить ожидаемый результат, не рискуя что-то забыть. Именно таким образом и вы начинайте строить реальный бизнес.