Интерактивные электронные коммуникации - Феликс Шарков

Согласно другой точке зрения, виртуальное сообщество – это локальная сеть людей, реально взаимодействующих посредством Интернета и использующих для этого то или иное, но общее для всей группы средство общения. Они объединены в сообщество по принципу относительно постоянных контактов, которые являются следствием общего для них интереса. Такое понимание виртуального сообщества согласуется с классическим определением социальной сети, в котором сеть представляется как конечный набор акторов и отношений между ними37. С этой позиции, в виртуальном пространстве существует не одно, а множество виртуальных сообществ, которые спонтанно возникают, существуют некоторое время и исчезают, если исчезают питающие их ресурсы.

Идея виртуальных сообществ моделирует новый тип противоречий между общиной и обществом, традиционным и современным жизненным укладом. Виртуальное сообщество, с одной стороны, оживляет прямые связи и активизирует нерациональное общение (общение ради общения), а с другой стороны, переводит эти связи на глобальный, не зависящий от конкретной территории и государственности уровень.

Виртуальное сообщество строится в виртуальном пространстве, в котором осуществляется виртуальная дискуссия (постоянный обмен информацией, мыслями, чувствами), и оно будет функционировать в том случае, если поддерживается минимальная критическая масса, т. е. у его участников будет желание поддерживать виртуальное общение.

Вопрос о том, какое количество участников необходимо для того, чтобы называться сообществом, не имеет однозначного ответа. Можно занять крайнюю позицию и утверждать, что два участника – это уже некий минимизированный вид сообщества. Все же вопрос о том, какое количество участников сообщества является минимальным, остается открытым. По-видимому, это число не может быть жестко определено, все зависит от конкретного случая.

Фактором, удерживающим постоянных пользователей Интернета в Сети, является желание поддерживать дискуссию. От активности участников и их бережного отношения к сообществу38, т. е. от поведения соответственно его нормам (отсылки таких сообщений, которые соответствуют теме обсуждения, соблюдения стиля общения и т. д.), зависит сохранение у участников интереса к сообществу, а следовательно, сохранение приемлемого количества его членов.

Виртуальное общение и постоянная сетевая коммуникация стали важным и широко используемым инструментом во многих организациях и все больше применяются как метод общения внутри профессиональных и социальных групп.

В тех организациях, в которых появляются разобщающие территориально характеристики структуры (территориальная разобщенность отдельных частей, большое число членов, их временная несовместимость), может утратиться целостность. Образование виртуального сообщества в такой организации может вернуть утраченное единство, наладить коммуникацию между различными ее частями и слоями.

Одним из основных условий возникновения и поддержания стабильности виртуального сообщества является наличие у его участников интереса к обмену информацией, мыслями, чувствами. При этом участниками сообщества могут быть люди, относящиеся к разным социальным слоям, странам и континентам, главное – чтобы они имели желание более или менее осуществлять постоянно виртуальную коммуникацию.

Формирование локального виртуального сообщества. Когда возможные участники будущего локального виртуального сообщества определены (фокусная группа), всем участникам необходимо выполнить заданные условия формирования сообщества. Немаловажным при этом является уровень технической подготовленности и виртуальной компетентности членов фокусной группы.

Члены фокусной группы, обладающие общим интересом, должны иметь доступ к сети Интернет, иметь навыки элементарной работы с ней и, кроме того, благоприятно относиться к регулярному использованию этой коммуникационной технологии. Эти дополнительные условия также являются основой для дальнейшего функционирования виртуального сообщества.

Даже при наличии всех необходимых условий для формирования сообщества всегда остается значительная доля неопределенности. Зарождение сообщества всегда представляет собой некое производство событий, фактов – как, например, описывал зарождение капитализма М. Вебер. Сообщество не создается по приказу, но без соблюдения названных условий оно точно не сможет сколько-нибудь долго существовать.

К требованиям, предъявляемым к участникам такого сообщества, относятся техническая подготовленность и компетентность. Под технической подготовленностью понимается наличие доступа к сети Интернет и умение пользоваться технологиями компьютерной сети (опыт работы с Интернетом). Иначе говоря, виртуальная компетентность включает общее отношение членов фокусной группы к использованию Интернета, опыт использования Интернета для телекоммуникации и общения и степень привычности работы с Интернетом.

Многие используют Интернет для поиска информации, а не для участия в различных форумах, сообществах. Поэтому у тех членов фокус-группы, которые не имеют современного компьютера, подключенного к сети Интернет, высока вероятность недостаточной виртуальной компетентности. Хотя на практике можно встретить и другой порядок освоения средств работы с Интернетом: от использования средств виртуального общения к освоению информационных массивов Сети.

Социальная реальность виртуального мира. Прежде всего следует найти ответ на вопрос: “Какова “социальная реальность” виртуального мира?”

Во-первых, виртуальная система, с которой общается пользователь, субъективно воспринимается именно как пространство, что проявляется в языке самоописаний активных пользователей. Многие из активных участников Сети описывают свое пребывание в Интернете как “путешествие”, говорят, что они “бродят” по Интернету или “идут” куда-то. Пространственные метафоры в Интернете – такие, как “миры”, “области” или “комнаты”, очень обычны. Термин “киберпространство”, таким образом, отражает восприятие Интернета как пространства, т. е. некоторого места, где можно находиться, передает чувство нахождения в некоторой среде.

При всей своей изменчивости, “текучести” виртуальное пространство существует для пользователя сугубо актуально, “здесь и сейчас”, не имея прошлого и будущего39.

Нахождение в виртуальной реальности формирует у человека субъективное переживание, так называемый “опыт потока”, характеризующийся самозабвением, абсолютной поглощенностью деятельностью, когда сам ожидаемый ее результат (получение необходимой информации, победа в компьютерной игре или решение профессиональной программистской задачи) отходит на второй план. Актуализация “опыта потока” сопровождается потерей чувства реального времени, проведенного за компьютером.

Наиболее ярко переживают такой опыт люди, сильно увлеченные и хорошо владеющие информационными технологиями (высококвалифицированные программисты, хакеры, любители компьютерных игр). Несмотря на то что эти люди включены в разные виды деятельности и решают разные задачи, их описания данного опыта удивительно похожи и характеризуются как “чувство власти и компетентности”, “экстаз”, “полное слияние с объектом”.

В любой сети действуют определенные социальные нормы. Ряд сетевых норм ничем не похож на обычные социальные нормы. Например, в сетевой телекоммуникации очень часто встречается “обман идентичности” – когда сетевая идентичность пользователя не соответствует его реальной идентичности. С одной стороны, это свободное самовыражение пользователя, который практикует такие обманы. С другой стороны, некоторым пользователям бывает неприятно познакомиться в виртуальной сети с девушкой, а позже узнать, что в реальности это – юноша.

Сетевые социальные нормы в сетевых сообществах вводятся и поддерживаются создателями этих сообществ и развиваются самими участниками. Пользователи различаются по возможности создания сетевых норм. Утверждается, что в Сети “все пользователи равны”, поскольку в виртуальной телекоммуникации отсутствуют индикаторы социального статуса, проявляющиеся в физическом облике, и что на статус в сетевом сообществе влияют только навыки телекоммуникации (включая умение печатать). Тем не менее иногда в сетевых сообществах формируется социальная иерархия.

Проведенные социологами исследования функционирования интернет-коммуникаций констатируют наличие специфических особенностей языка, социальной иерархии, индикаторов социального статуса и социальных норм, что, собственно, и позволяет говорить о виртуальных сообществах как об особой культуре40. Эти исследования свидетельствуют, что обыденные утверждения о большей “обедненности”, “эмоциональной выхолощенности” виртуальной телекоммуникации по сравнению с реальным общением не всегда находят реальные подтверждения.