Смешать, но не взбалтывать: Рецепты организации мероприятий - Алексей Берлов

Александр Шумович, Алексей Берлов

Смешать, но не взбалтывать: Рецепты организации мероприятий

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© Берлов А., Шумович А., 2011

© Оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2017

Эта книга посвящена людям с идеями

Предисловие

Жизнь не стоит на месте, и многое изменилось с тех пор, как была написана эта книга. В России прошли Олимпийские игры, Евровидение, множество других значимых событий. Мир социальных сетей и гаджетов захватил наше внимание и покорил сердца. Приходят и уходят лидеры в различных областях экономики и культуры, меняется мода и техника. Однако мероприятия по-прежнему нужны и актуальны. Более того, мероприятия, когда люди лично встречаются и общаются вживую, стали цениться еще больше в мире виртуального общения.

С момента первого издания нашей книги прошло несколько лет, и в России сформировалась мощная и профессиональная event-индустрия. Российские специалисты, кейсы и идеи, агентства и подрядчики поднялись на уровень лучших мировых стандартов. Множество международных наград в руках российских специалистов перестали вызывать удивление, теперь это норма.

Мы гордимся тем, что внесли свой вклад в этот процесс – и своей работой в агентстве Eventum Premo, и той образовательной деятельностью, которой занимаемся с 2003 года. Эта книга призвана расширять знания российских организаторов мероприятий. Мы рады, что она оказалась столь популярной и полезной для такого множества людей.

Наша книга «Смешать, но не взбалтывать» снова выходит. Мы волнуемся и надеемся, что наши идеи будут для вас полезны. Мы верим, что книга найдет ключ к вашему сердцу и поможет вам создавать лучшие мероприятия в России и мире.

Введение

В жизни много рутины и обыденности. И там, где они заканчиваются, начинаются мероприятия. Мы поговорим об этой наиболее яркой части вашей жизни.

Следуя от мероприятия к мероприятию, мы учимся, женимся, развлекаемся, знакомимся, дружим, делаем карьеру. Все важнейшие события личной жизни, политики, вашей компании так или иначе связаны с мероприятиями. Многие значимые перемены сопряжены с ними.

Реклама и PR будут существовать еще долго. Всегда. В чем преимущество мероприятий? В мире, перегруженном электронными сообщениями, бесконтактными социальными сетями, человеческое общение, непосредственный контакт будут цениться все больше. Мы взаимодействуем все интенсивнее: видим баннеры, постеры, контекстную рекламу, продакт-плейсмент – и отфильтровываем эту информацию автоматически. Мы можем почти одновременно говорить по телефону и переписываться по электронной почте с партнерами из Красноярска, Киева, Вашингтона, Стамбула, Праги. Мы так привыкаем к этому, что это превращается в рутину, норму. И поэтому личная встреча и обычное рукопожатие становятся относительной редкостью, особенным моментом отношений. Мы гораздо внимательнее прислушиваемся к советам, произнесенным шепотом, чем к лозунгам, которые звучат с огромных телеэкранов.

Мероприятия открывают двери личному общению, рукопожатиям, обаянию и доверию. Это момент искренности. Поэтому у мероприятий есть будущее.

Эта книга для гениев маркетинга, гуру в сфере управления персоналом, вездесущих event-менеджеров и считающих деньги топ-менеджеров.

Забавно, как случаются некоторые вещи. Эта книга родилась в результате споров, которые длились несколько лет, а потом… мы написали ее на одном дыхании за пару месяцев. Мы вывели формулу успешного мероприятия. Разработали шаблоны на каждый случай. Ваша интуиция, наверное, еще понадобится вам, но только в личной жизни или в сферах, пока еще малоизученных. А при организации мероприятий у вас появится технология. Их магия останется с вами, но теперь вы будете понимать, как она работает.

Эта книга не для агентств. Единственная причина, по которой мы одобряем покупку книги агентствами, – вы можете подарить ее своим Клиентам[1]. Отличный подарок, спасибо.

Если вы работаете в агентстве и раздумываете, покупать эту книгу себе или нет, то наш совет – не покупайте. Мы не хотим, чтобы вы узнали, что в ней написано.

Прочитав эту книгу, некоторые из вас зададутся вопросом: как же они это написали? Когда? Ведь они не теоретики, им нужно заниматься бизнесом, да и личную жизнь никто не отменял. Итак, вот правда о том, как на самом деле была написана эта книга. Может, вам пригодится, когда решите написать свою.

Мы писали книгу при первой возможности в совершенно разных ситуациях и городах, днем и глубокой ночью. Постоянное недосыпание стало темой множества шуток на работе. Но наши коллеги – молодцы, они не подвели нас в то время, когда мы отвлекались на работу над книгой. Спасибо им.

Мы писали книгу в Москве, Риге, Юрмале, Сочи, Санкт-Петербурге, Иркутске, Екатеринбурге, Тюмени, Туле, Нижневартовске и Шарм-эль-Шейхе. А также в поездах Рига – Москва и Москва – Рига, в самолете, летящем в Сочи, на берегу моря, в офисе, дома на диване, за столом в кухне, в комнате для переговоров в офисе опаздывающего на встречу Клиента, в машине. Берлов узнал, что скоро станет папой, а у Шумовича дочь научилась читать. На коленях прыгали дети и просили поставить мультфильм. Пока мы писали эту книгу, вместе и по отдельности смотрели сериал «Доктор Хаус» с Хью Лори в главной роли. Его критический ум и замечания (например, что «все люди врут»), безусловно, помогли в нашей работе. Мы смотрели и другие сериалы: «Декстер», «Друзья», «Остаться в живых», «Светлячок». Спасибо им за вдохновение.

Мы хотим знать ваше мнение по поводу того, о чем здесь пойдет речь. Пожалуйста, пишите нам. Вы теперь члены небольшого закрытого клуба читателей этой книги. Наши адреса: [email protected] и [email protected]

Зачем нужны мероприятия

Что такое «ощущение сказки»

До 1848 года жители Сакраменто считали, что песок вокруг – это бытовое неудобство. А потом они узнали, что в песке можно найти золото. Так началась калифорнийская золотая лихорадка. Читая Джека Лондона или, например, учебники по экономике, наверняка вы ловили себя на мысли: вот было бы отлично заранее знать, как все случится, и вовремя прикупить участки в районе будущих золотых приисков, профинансировать путешествие Колумба, вложиться в производство сукна в Англии в XVII веке, заняться производством компьютеров в 1970-х… Но люди, которые жили там и тогда, не всегда понимали свои возможности.

Дух захватывает от того, как быстро растет рынок организации мероприятий. Об этом свидетельствуют цифры исследований и количество дискуссий по этой теме.

Чтобы не быть голословными и говорить на одном языке, давайте определимся, о каких мероприятиях мы говорим. Для этого сначала разберемся, на каком участке поля маркетинговых коммуникаций они находятся.

К ATL (above the line) относят средства косвенной коммуникации, не имеющие обратного эффекта от потребителя. Это все виды рекламы и PR. BTL (below the line) прямая коммуникация с потребителем, имеющая зримый обратный эффект. К этой части маркетинга принадлежат direct marketing (директ-маркетинг, или прямой маркетинг), производство и размещение POS-материалов (от point of sales – место продажи; материалы, способствующие продвижению товара в точках его реализации), промо-мероприятия или consumer promotion (сэмплинг – бесплатная раздача образцов, проведение дегустаций, конкурсов, розыгрышей, раздача купонов), trade promotion (стимулирование дилеров и подрядчиков: конкурсы, премии) и event-маркетинг – событийный маркетинг[2].

В этой книге мы уделим значительное внимание инструментам событийного маркетинга (event marketing) способу решения маркетинговых задач с помощью организации мероприятий. Под ними мы имеем в виду прямое вовлечение целевой аудитории в ряд действий, объединенных одной идеей и режиссерской задумкой, с целью достижения контролируемого эффекта.

В 2003 году объем рынка BTL в России составлял $840 млн, в 2004-м – $1,08 млрд, в 2005-м – $1,35 млрд, в 2006 году – $1,65 млрд, в 2007-м – около $2,7 млрд. Конечно, эти цифры только отчасти имеют отношение к событийному маркетингу. В рейтинге расходов он занимает пятое место, уступая direct marketing, consumer promotion, trade promotion и POS.

В России соотношение затрат на BTL и ATL составляет 22 и 78 % соответственно, хотя доля BTL неуклонно растет. Для сравнения: в США это соотношение равно 60 и 40 % соответственно, в Европе – 49 и 51 %. Как и говорилось выше, расходы на BTL постоянно увеличиваются, а интерес к ATL угасает.